Shopee, una empresa del grupo Sea, es una plataforma de comercio electrónico líder que nació en Singapur en 2015 antes de expandirse internacionalmente. Es la principal plataforma de comercio electrónico del sudeste asiático. Atiende tanto a vendedores como a consumidores y ofrece productos de los principales minoristas y comerciantes locales.
Lee este artículo para descubrir qué ofrece Shopee, cómo funciona y en qué se diferencia de otras marcas de comercio electrónico del mundo.
¿Qué es Shopee?
Shopee es una plataforma de comercio electrónico de tecnología avanzada del sudeste asiático que está enfocada en los consumidores. Se ha vuelto popular en Filipinas, Singapur, Malasia y otros países. Su objetivo es dar acceso a una amplia gama de productos y, al igual que eBay o Amazon en América del Norte, permite que tanto vendedores particulares como empresas establecidas vendan en su plataforma.
La compañía primero se lanzó en siete países de la región, incluyendo Singapur, Malasia, Tailandia, Taiwán, Indonesia, Vietnam y Filipinas. Ahora también funciona en países seleccionados de América Latina y Europa y tiene una nueva presencia en India.
Los comienzos de Shopee fueron como mercado que ofrecía transacciones de consumidor a consumidor (C2C, por sus siglas en inglés). Desde entonces, ha evolucionado a un modelo de negocio híbrido que atiende tanto a transacciones C2C, como de empresa a consumidor (B2C, por sus siglas en inglés).
Shopee colabora con varios repartidores diferentes para facilitar la entrega de productos. Shopee los llama «socios logísticos asociados», y ofrece un seguimiento de sus envíos en su aplicación. Algunos de sus socios incluyen NinjaVan, Pos Malaysia y Pos Indonesia.
¿Cómo funciona Shopee?
Shopee funciona de forma similar a otros minoristas en línea, dado que los compradores pueden introducir lo que buscan en un buscador o buscar por categoría. Es fácil para los consumidores encontrar descuentos en la plataforma, dado que muestra ventas relámpago y ofertas exclusivas del día en su página de inicio.
Los compradores también pueden comprar por región. Una vez que los compradores se encuentren en la página principal, pueden elegir su país de residencia para ser redirigidos automáticamente a la tienda que atiende a su país y moneda.
¿Cómo gana dinero Shopee?
Shopee les cobra a los minoristas un cargo por transacción, como una comisión, por cada venta. También gana dinero con los anuncios publicados por minoristas y comerciantes independientes. Como modelo de negocio de mercado, conecta a los vendedores con los compradores, y se lleva una parte por facilitar transacciones.
El modelo de negocio de Shopee es similar al de otras plataformas de comercio electrónico, como Alibaba, AliExpress y eBay. Aunque Lazada es otra plataforma similar, es solo para escritorio, mientras que Shopee es móvil. Esto explica su popularidad. De hecho, Oberlo informó que las compras móviles ahora representan aproximadamente un 72% del comercio electrónico. Estas plataformas de comercio electrónico siguen un tipo de modelo de negocio similar, y también ganan dinero de forma similar.
¿Es Shopee seguro?
Como la mayoría de los grandes minoristas en línea, Shopee no goza de protección absoluta contra el fraude. Algunas personas explotan a los clientes con estafas de compras en línea. Algunas estafas buscan obtener datos bancarios, pagos, cuentas o paquetes.
Por suerte, Shopee educa a sus clientes sobre diversas situaciones que se han producido y la mejor forma de evitarlas. Estas son algunas de las medidas y recomendaciones de seguridad de Shopee:
- Shopee apoya una política para ayudar a prevenir la venta de artículos falsos.
- Shopee bloquea a los usuarios que infringen sus reglas sobre la publicación de artículos y, si el sistema los identifica, los suspende inmediatamente. En algunos casos, es posible que sean permanentemente bloqueados de la plataforma para ayudar a proteger a la comunidad de compras y sus minoristas.
- La compañía ofrece una «Garantía Shopee», un servicio de depósito en garantía que protege a los compradores, reteniendo temporalmente los pagos a los vendedores hasta que se reciben los pedidos.
- Shopee recomienda actualizar tu contraseña regularmente y tomarte el tiempo para leer los comentarios del vendedor antes de comprarle.
¿Qué son los vendedores preferidos?
Shopee tiene una etiqueta de «vendedor preferido» para aquellos vendedores que alcanzan ciertos niveles de calificaciones y ventas positivas. Si eres seleccionado y decides participar en el programa, se agregarán etiquetas especiales a tu cuenta de vendedor para notificarles a posibles compradores sobre tu historial positivo.
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¿Puedo usar Shopee?
Si eres un consumidor independiente y la plataforma presta servicios en tu región, puedes usar Shopee. Simplemente selecciona tu país e idioma para buscar ofertas y artículos disponibles para entrega en tu área.
También verás los precios de envío actualizados para tu región en particular. De esta forma, no tendrás que preocuparte por agregar artículos a tu carrito solo para descubrir que no se puede completar la transacción debido a restricciones de envío. Solo lo que está disponible en tu área aparecerá en los resultados de búsqueda.
¿Por qué Shopee es tan popular?
Shopee es muy popular debido a que se enfoca en la experiencia móvil y social, lo cual se adapta a la era digital en la que vivimos. Al igual que muchas otras empresas emergentes, Shopee usa las redes sociales para expandir su alcance y atraer nuevos clientes. La empresa trabaja con embajadores de marca influyentes en Instagram y YouTube para aumentar su notoriedad y les ofrece a los minoristas programas de publicidad en las redes sociales.
La aplicación de Shopee (disponible para iPhone y Android) también ofrece compras en tiempo real y diversos métodos de pago.
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