Shopee, uma empresa da Sea, é uma plataforma de compras online líder que se originou em Singapura em 2015, antes de se expandir internacionalmente. Ela é a maior plataforma de e-commerce do Sudeste Asiático, atendendo tanto vendedores quanto consumidores e oferecendo produtos pelos principais varejistas e comerciantes locais.
Continue lendo para saber o que a Shopee oferece, como ela funciona e como ela difere de outras marcas de e-commerce em todo o mundo.
O que é a Shopee?
Shopee é uma plataforma tecnológica de e-commerce no Sudeste Asiático focada no consumidor, a qual cresceu em popularidade nas Filipinas, Singapura, Malásia e em outros lugares. Seu objetivo é dar acesso a uma vasta gama de produtos e, assim como o eBay ou a Amazon na América do Norte, permite que vendedores individuais e empresas estabelecidas vendam em sua plataforma.
A empresa foi lançada pela primeira vez em sete países da região, incluindo Singapura, Malásia, Tailândia, Taiwan, Indonésia, Vietnã e Filipinas. Agora, ela também é utilizada em países selecionados na América Latina e na Europa e tem uma nova presença na Índia.
A Shopee originalmente começou como um marketplace, oferecendo transações de consumidor para consumidor (C2C). Desde então, passou para um modelo de negócios híbrido que atende às transações C2C e B2C (business-to-consumer).
A Shopee faz parceria com vários entregadores diferentes para facilitar a entrega dos produtos. Eles os chamam de “parceiros logísticos suportados” e oferecem rastreamento para entregas em seu aplicativo. Os parceiros incluem NinjaVan, Pos Malaysia e Pos Indonesia.
Como a Shopee funciona?
A Shopee funciona de forma semelhante a outros varejistas online, onde os compradores podem inserir o que eles estão procurando em um buscador ou navegar por categoria. Se um cliente está procurando por descontos, a plataforma deixa fácil de encontrar, mostrando as ofertas por tempo limitado e promoções exclusivas do dia em sua página inicial.
Os compradores também podem fazer compras por região. Uma vez na página principal, os compradores podem escolher seu país de residência, sendo automaticamente redirecionados para a página principal que atende seu país e sua moeda.
Como a Shopee ganha dinheiro?
A Shopee cobra aos varejistas uma taxa de transação, como uma comissão, por cada venda. Eles também ganham dinheiro com anúncios feitos por varejistas e comerciantes individuais. Como um modelo de negócios de marketplace, eles conectam vendedores com compradores e recebem uma comissão por facilitar a transação.
O modelo de negócios da Shopee é semelhante a outras grandes plataformas de e-commerce, como Alibaba, AliExpress e eBay. A Lazada é outra plataforma semelhante, mas eles são apenas para desktop, enquanto a Shopee atende dispositivos móveis, o que ajuda a explicar sua popularidade. A Oberlo relata que as compras móveis agora ocupam cerca de 72% do comércio online. Essas plataformas de e-commerce seguem um tipo semelhante de modelo de negócios e ganham seu dinheiro de maneiras parecidas.
A Shopee é segura?
Como a maioria dos grandes varejistas online, a Shopee não é imune a fraudes. Algumas pessoas exploram os clientes por meio de golpes nas compras online. Alguns golpes procuram roubar detalhes de banco, pagamentos, contas ou encomendas.
Felizmente, a Shopee educa seus clientes sobre os tipos de cenários que testemunharam e como evitá-los da melhor maneira. Algumas das medidas e recomendações de segurança declaradas pela Shopee incluem:
- A Shopee apoia uma política para ajudar a prevenir a venda de itens falsos.
- A Shopee suspende usuários que violam suas regras a respeito da listagem de produtos e, se o sistema os marcar, eles serão automaticamente banidos. Em alguns casos, eles podem ser permanentemente banidos da plataforma para ajudar a proteger a comunidade compradora e seus varejistas.
- A empresa oferece uma “Garantia Shopee”, um serviço de custódia que protege os compradores, retendo os pagamentos aos vendedores até que o pedido seja recebido.
- A Shopee recomenda atualizar sua senha regularmente e dedicar um tempo para ler feedbacks do vendedor antes de realizar uma compra.
O que são vendedores preferenciais?
A Shopee tem um categoria de “Vendedor Indicado” para vendedores que atingem certos níveis de feedback positivo e vendas. Se você for selecionado e optar por participar do programa, títulos especiais serão adicionados à sua conta de vendedor para notificar potenciais compradores de seu histórico positivo.
Posso usar a Shopee?
Se você é um comprador individual e a plataforma atende a sua região, você pode usar a Shopee. Basta selecionar o seu país e idioma para consultar as ofertas e os produtos disponíveis para entrega na sua área.
Você também verá preços de frete atualizados para sua região específica. Você não precisará se preocupar em adicionar itens ao seu carrinho apenas para descobrir que não pode concluir a transação devido a restrições de envio. Tudo o que aparece nos seus resultados de pesquisa está disponível para você.
Por que a Shopee é tão popular?
A Shopee é bastante popular devido à sua abordagem social e focada em dispositivos móveis, atendendo à era digital em que vivemos. Como muitas startups, a Shopee usa mídias sociais para expandir seu alcance e conquistar novos clientes. A empresa trabalha com embaixadores de marcas influentes no Instagram e no YouTube para aumentar a conscientização e oferece aos varejistas programas de publicidade em mídias sociais.
O aplicativo da Shopee (disponível no iPhone e Android) também oferece compras em tempo real e uma variedade de métodos de pagamento.