Shopee, une entreprise d’Asie du Sud-Est, est une plateforme éminente d’achat en ligne qui a vu le jour à Singapour en 2015 avant de se développer à l’international. Il s’agit de la plus grande plate-forme de commerce électronique en Asie du Sud-Est, desservant à la fois les vendeurs et les consommateurs et proposant des produits de grands détaillants et de commerçants locaux.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce que Shopee propose, comment la plateforme fonctionne et en quoi elle est différente des autres enseignes de commerce électronique dans le monde.
Qu’est-ce que Shopee ?
Shopee est une plate-forme de commerce électronique à la pointe de la technologie qui se concentre sur les consommateurs en Asie du Sud-Est, ayant gagné en popularité aux Philippines, à Singapour, en Malaisie et ailleurs. Elle vise à donner accès à une vaste gamme de produits et, tout comme eBay ou Amazon en Amérique du Nord, elle permet aux vendeurs individuels et aux entreprises établies de vendre sur leur plateforme.
La société a d’abord été lancée dans sept pays de la région, dont Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, Taïwan, l’Indonésie, le Vietnam et les Philippines. Désormais, elle dessert également certains pays d’Amérique latine et d’Europe et plus récemment, l’Inde.
Shopee a initialement commencé en tant que marché, offrant des transactions inter-consommateur (C2C). Elle est depuis passé à un modèle commercial hybride qui tire profit à la fois des transactions C2C et des transactions entre entreprises et consommateurs (B2C).
Shopee s’associe à un certain nombre de transporteurs différents pour faciliter la livraison des produits. Ils sont appelés « partenaires de logistique assistée » et incluent NinjaVan, Pos Malaysia et Pos Indonesia. Shopee propose également un suivi des livraisons par application.
Comment fonctionne Shopee ?
Shopee fonctionne de la même manière que les autres détaillants en ligne en ce sens que les acheteurs peuvent chercher les produits qu’ils veulent par l’intermédiaire d’un moteur de recherche ou parcourir les produits par catégorie. Si un client recherche des remises, la plateforme les rend faciles à trouver en présentant les ventes flash et les offres exclusives du jour sur sa page d’accueil.
Les acheteurs peuvent également trouver des produits par région. Une fois sur la page principale, les acheteurs peuvent choisir leur pays de résidence et être automatiquement redirigés vers la boutique qui dessert leur pays et leur devise.
Comment Shopee gagne-t-elle de l’argent ?
Shopee facture aux détaillants des frais de transaction, une sorte de commission, pour chaque vente. Elle gagne également de l’argent grâce aux publicités diffusées par des détaillants et des commerçants individuels. En tant que modèle commercial de marché, la plateforme met en relation les vendeurs avec les acheteurs et touche une commission pour avoir facilité la transaction.
Le modèle commercial de Shopee est similaire à d’autres grandes plateformes de commerce électronique comme Alibaba, AliExpress et eBay. Lazada est une autre plate-forme similaire, mais elle est uniquement destinée aux ordinateurs de bureau, tandis que Shopee est mobile, ce qui contribue à sa popularité. Oberlo rapporte que les achats mobiles représentent désormais environ 72 % du commerce en ligne. Ces plates-formes de commerce électronique suivent un type de modèle commercial similaire et gagnent leur argent de manière similaire.
Est-ce que Shopee est sûre ?
Comme la plupart des grands détaillants en ligne, Shopee n’est pas à l’abri des fraudes. Certaines personnes exploitent la vulnérabilité des clients par le biais d’escroqueries aux achats en ligne. Certaines escroqueries sont réalisées en obtenant des coordonnées bancaires, des paiements, des comptes ou des colis.
Heureusement, Shopee informe ses clients sur les différents scénarios dont la plateforme a été témoin et sur la meilleure façon de les éviter. Voici certaines des mesures et recommandations de sécurité énoncées par Shopee :
- Shopee soutient une politique visant à empêcher la vente d’articles contrefaits.
- Shopee exclut les utilisateurs qui enfreignent les règles de la plateforme concernant la liste des articles, et si le système les signale, ils sont automatiquement suspendus. Dans certains cas, ils peuvent être définitivement bannis de la plateforme en vue de la protection de la communauté et des détaillants.
- L’entreprise propose une « garantie Shopee », un service d’entiercement qui protège les acheteurs en retenant les paiements aux vendeurs jusqu’à ce que la commande ait été reçue.
- Shopee recommande de mettre à jour votre mot de passe régulièrement et de prendre le temps de lire les commentaires du vendeur avant de vous engager dans un achat.
Qui sont les vendeurs préférés ?
Shopee dispose d’un label « Vendeur préféré » pour les vendeurs qui atteignent certains niveaux de commentaires positifs et de ventes. Si vous êtes sélectionné et que vous choisissez de faire partie du programme, des étiquettes spéciales sont ajoutées à votre compte vendeur pour informer les acheteurs potentiels de votre historique positif.
Puis-je utiliser Shopee ?
Si vous êtes un acheteur individuel et que la plateforme dessert votre région, vous pouvez utiliser Shopee. Sélectionnez simplement votre pays et votre langue pour arcourir les offres et les articles disponibles à la livraison dans votre région.
Les frais de livraisons pour votre région en particulier sont clairement indiqués. Vous n’aurez pas à vous soucier d’ajouter des articles à votre panier pour constater que vous ne pouvez pas terminer la transaction en raison de restrictions d’expédition. Tout ce qui apparaît dans vos résultats de recherche est à votre disposition.
Pourquoi Shopee est-il si populaire ?
Shopee est largement populaire en raison de son approche sociale et centrée sur les appareils mobiles, répondant aux besoins de l’ère numérique dans laquelle nous vivons. Comme de nombreuses startups, Shopee bénéficie des réseaux sociaux pour étendre sa portée et atteindre de nouveaux clients. La société travaille avec des ambassadeurs de marque influents sur Instagram et YouTube pour accroître la notoriété et propose aux détaillants des programmes de publicité sur les réseaux sociaux.
L’application Shopee (disponible sur iPhone et Android) propose également des achats en temps réel et une variété de méthodes de paiement.