Cada vez mais, dar gorjetas se tornou uma norma em diversos estabelecimentos ao redor do mundo. Entender todas as culturas que envolvem gorjetas pode ser um desafio, especialmente ao viajar ou morar no exterior.
Na Remitly, estamos aqui para orientá-lo sobre as normas e padrões, oferecendo dicas simples sobre gorjetas. Os países têm suas próprias regras sobre gorjetas, e saber quando e quanto dar pode economizar seu dinheiro e evitar situações constrangedoras. Saiba mais sobre as diretrizes e a etiqueta das gorjetas abaixo.
Gratificação vs. gorjeta: qual a diferença?
Uma gorjeta é um valor voluntário em dinheiro geralmente pago além do preço inicial do serviço. Ela é muito comum no setor de serviços, particularmente o de hospitalidade, incluindo restaurantes e bares. As gorjetas vão diretamente para os funcionários.
“Gratificação” geralmete é usado como sinônimo de “gorjeta”. Então, gratificação é o mesmo que gorjeta? Sim, na maioria dos casos, os dois termos se referem à mesma coisa. No entanto, alguns estabelecimentos adicionam automaticamente uma “gratificação” ao atender grupos maiores. Esta forma de gratificação não é voluntária e geralmente consiste em uma porcentagem do total.
Quanto dar de gorjeta em um restaurante
Restaurantes são a situação mais comum onde se encontra a prática de dar gorjetas. Inicialmente, era um sinal de agradecimento por um bom serviço ou uma maneira de se livrar de trocos, mas agora dar gorjetas se tornou uma norma esperada que faz parte do salário dos trabalhadores de restaurantes.
A gorjeta mínima em um restaurante nos EUA é de 15% do total. Cerca de 20% do total é uma gorjeta padrão; qualquer valor a mais depende de você e de quão bem foi atendido. Para um serviço incrível, 25% ou mais é o recomendado.
Vale ressaltar que nem todos os restaurantes esperam gorjetas. Se for um restaurante onde o serviço vai até a mesa, espera-se uma gorjeta. No entanto, a maioria das redes de fast food não exige gorjetas. Por exemplo, você não precisa deixar uma gorjeta ao pedir no McDonald’s.
Quanto dar de gorjeta para entregadores de comida
As entregas de comida se tornaram parte da vida cotidiana no mundo todo desde a pandemia do covid-19 e também devido ao crescimento dos trabalhos de meio período, ou bicos. Deve-se dar gorjeta quando você pede comida para viagem? Aqui também pode haver confusão. Para sistemas de entrega online, é normal dar a gorjeta costumeira de 15% para os entregadores.
Alguns restaurantes com entregadores próprios podem dividir o total da gorjeta no final da noite entre todos os trabalhadores, incluindo os entregadores. Porém, mesmo nesse caso, o padrão é dar alguns dólares a mais para o entregador.
Quanto dar de gorjeta em uma cafeteria
Cafeterias seguem a mesma regra geral de qualquer outro estabelecimento alimentício. Pelo menos 15% é o padrão, e US$ 1 por bebida de café é aceitável e prático para todos. Se você estiver pagando em dinheiro, é aceitável dar gorjeta com o troco recebido.
Quanto dar de gorjeta a um bartender
Uma regra simples para bares é dar US$ 1 para cada copo ou bebida. Por exemplo, se você pegar uma cerveja, é US$ 1. Se você pedir um shot junto com a cerveja, será US$ 2.
Se você estiver acumulando uma conta no bar, pode usar isso como uma forma simples de calcular sua gorjeta ou aplicar o padrão de 15%.
Quanto dar de gorjeta a um motorista
É costume dar gorjeta a motoristas de táxi e de aplicativos de carona. Embora antes fosse comum simplesmente “ficar com o troco”, agora a situação segue regras semelhantes às de restaurantes. Cerca de 10 a 20% do valor da corrida é o padrão. Para serviços de shuttle de aeroporto que transportam vários passageiros, US$ 2 a US$ 3 por pessoa é aceitável.
A maioria dos aplicativos calcula a gorjeta automaticamente, mas é bom ter dinheiro em espécie quando usar táxi, shuttle ou limusine, para dar a gorjeta adequada.
Quanto dar de gorjeta em um hotel
Diferentemente de outros estabelecimentos de hospitalidade, os hotéis oferecem diversos serviços além de hospedagem e alimentação. Se alguém fizer algo por você no hotel, aconselha-se pagar uma gorjeta.
- Serviço de porteiro (levar suas malas para o quarto) – US$ 2 por mala
- Serviço de quarto – 15 a 20% do valor da refeição
- Entrega de toalhas – US$ 3 a US$ 5
- Concierge do hotel – US$ 5 ou mais, dependendo do pedido
Mesmo que você não use nenhum dos serviços acima, todos os quartos de hotel são atendidos pela equipe de limpeza. Embora algumas pessoas deixem uma gorjeta maior no final de uma estadia prolongada, é melhor dar gorjeta todos os dias que você utilizar o serviço de limpeza, pois a equipe trabalha em escala rotativa.
A quantia exata da gorjeta para a equipe de limpeza geralmente se baseia em quantas pessoas estão no quarto. Para grupos menores, US$ 1 por pessoa por dia está de bom tamanho. Por exemplo, se duas pessoas estiverem no quarto, você daria US$ 2 por dia. Para seis ou mais pessoas, considere dar pelo menos US$ 10 por dia.
Estas sugestões de gorjeta são dobradas para hotéis de luxo.
Quanto dar de gorjeta a um barbeiro, manicure e outros esteticistas
Dar gorjetas a cabeleireiros, barbeiros, manicures e outros profissionais que cuidam da sua aparência é o costume. Embora não haja uma regra fixa, dar cerca de 15 a 20% é o padrão para um bom serviço.
Quando não dar gorjeta
Por mais comum que seja dar gorjetas, você não precisa dar gorjeta a todos que fazem algo por você. Geralmente, se são profissionais ou pessoas com um salário fixo anual, eles não precisam de gorjeta. Você não precisa dar gorjeta a professores, médicos ou eletricistas.
Geralmente, não é necessário dar gorjeta em situações que envolvem comida gratuita, como bares abertos ou eventos com buffet. O bartender pode ter uma caixinha para pôr gorjetas, e você pode dar US$ 1 se tiver. No entanto, gorjetas e gratificações geralmente já estão incluídas na conta do catering paga pelo anfitrião.
Você não precisa dar gorjeta extra se o restaurante já incluir a gratificação, ou os “10%” na sua conta.
Quando dar gorjetas maiores
Na maioria das vezes, uma gorjeta de 20% já é muito boa, mas quando é apropriado dar mais do que isso?
Isso depende de você, do seu orçamento e do serviço que recebeu. Se você receber um serviço excepcional, onde o profissional se esforça para atender as suas necessidades, está tudo bem dar um pouco mais para reconhecer o esforço.
Por exemplo, se um concierge de hotel usar seus contatos para conseguir ingressos na primeira fila para um jogo de basquete com um grande desconto, vale a pena dar uma gorjeta extra para mostrar sua gratidão.
Países onde não se costuma dar gorjeta
Embora a cultura de gorjetas seja predominante nos Estados Unidos e no Canadá, existem muitas culturas onde não é costume dar gorjetas. De fato, em alguns países, deixar uma gorjeta pode ser mal visto ou até considerado um insulto. Alguns países onde não é necessário dar gorjeta incluem:
- Austrália
- Nova Zelândia
- Dinamarca
- Espanha
- Brasil
- Bélgica
- Suíça
- Estônia
- Polinésia Francesa
Dar gorjetas é geralmente considerado ofensivo em todos os países do Leste Asiático, incluindo China, Hong Kong, Coreia e Japão.
Em muitos lugares, a gorjeta tornou-se parte dos salários dos trabalhadores prestadores de serviços. Se estiver em dúvida, não custa perguntar se deve dar ou quanto dar de gorjeta. Na Remitly, nós garantimos que você sempre tenha o valor certo para suas gorjetas e para o orçamento da viagem. Você pode enviar dinheiro de forma eficiente para uma conta bancária ou carteira móvel através da nossa plataforma rápida e segura de transferência de dinheiro. Vários níveis de segurança mantêm suas transferências protegidas, para que você possa se concentrar em calcular as porcentagens das gorjetas.
A Remitly está em uma missão para tornar as transferências internacionais de dinheiro mais rápidas, fáceis, transparentes e acessíveis. Desde 2011, milhões de pessoas têm usado a Remitly para enviar dinheiro com tranquilidade. Visite a página inicial, baixe nosso aplicativo ou visite nosso Centro de Ajuda para começar.