Las comunidades de inmigrantes contribuyen muchísimo al mundo. Contribuyen a la economía global, a las economías locales a las que apoyan y también amplían nuestras cosmovisiones al educarnos sobre su cultura e historia. Diferentes organizaciones buscan celebrar estas increíbles contribuciones a través de festividades como el Mes de la Herencia Migrante en junio y el Día Internacional de Remesas Familiares (IDFR) celebrado por las Naciones Unidas el 16 de junio, una festividad anual que reconoce las importantes contribuciones financieras que los trabajadores migrantes hacen al bienestar de sus familiares y a las economías locales de sus países de origen.
Se estima que se envían más de $574 mil millones de dólares en todo el mundo a través de remesas de persona a persona. Esto representa una cantidad cuatro veces mayor a los fondos humanitarios aportados por los gobiernos de todo el mundo.
Los trabajadores migrantes que hicieron el increíble sacrificio de mudarse a un nuevo país para vivir y trabajar son los responsables de la mayoría de estas remesas. Estas ganancias contribuyen miles de millones a las economías locales en las que viven, aunque en su mayoría se comparten con sus seres queridos en su país de origen que dependen de ella. Los mayores flujos de dinero se envían desde países desarrollados como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia a países de ingresos bajos a medianos, como México, India, Filipinas y Vietnam.
Para muchos que reciben el dinero, este significa un salvavidas.
Históricamente, las instituciones y los servicios financieros han desfavorecido y se han pasado por alto a las comunidades de inmigrantes. Durante mucho tiempo las compañías de servicios financieros se han aprovechado de esta comunidad al ofrecerles tarifas injustas, tarifas altas y otras limitaciones desalentadoras. En Remitly, estamos buscando cambiar eso. Nuestro servicio busca hacer que las remesas internacionales sean más justas, transparentes y rentables para quienes dependen de ellas. Nuestro objetivo es cumplir nuestras promesas hacia nuestros clientes para que ellos puedan cumplir las promesas que hicieron a sus seres queridos.
Remitly ha invertido en comprender a las comunidades de inmigrantes para entender sus necesidades y abogar por ellos. Abogamos por las comunidades de inmigrantes en todo el mundo; son nuestros clientes, familiares, amigos y vecinos. Queremos que el mundo vea lo que nosotros vemos, que sean héroes y que trabajen arduamente para ayudar a sus seres queridos que dependen del dinero que envían.
A pesar de los desafíos en los Estados Unidos, el panorama sigue siendo optimista
Para conocer más sobre las actitudes y experiencias recientes de las comunidades inmigrantes en los Estados Unidos, llevamos a cabo un estudio del 1 al 5 de junio de 2018 para conocer más sobre cómo se sienten los inmigrantes en Estados Unidos. Este estudio inaugural, realizado por Ipsos para Remitly, encuestó a inmigrantes latinoamericanos de primera generación (que se definen como adultos de origen latinoamericano nacidos fuera de los Estados Unidos) El estudio se enfocó en sus actitudes y experiencias después de inmigrar a los Estados Unidos, su puntos de vista sobre los servicios financieros en el país y para ver si pensaban que el Sueño Americano todavía existía para su comunidad.
«El sueño americano está definido por inmigrantes que vienen a Estados Unidos en busca de una vida más próspera. A pesar de las amenazas políticas y sociales hacia los inmigrantes latinoamericanos, ellos siguen siendo optimistas y trabajan por el sueño de una vida mejor en Estados Unidos. Estamos comprometidos a brindarles los mejores servicios financieros con la esperanza de que puedan lograr cualquiera que sea su versión del sueño americano. » -Matt Oppenheimer, co fundador y CEO de Remitly.
Los resultados del estudio fueron abrumadoramente optimistas. Encontramos que nueve de cada diez inmigrantes creen que el Sueño Americano, la idea de que todos en los Estados Unidos tienen la oportunidad de ser exitosos y felices si trabajan arduamente, aún se puede alcanzar. Este optimismo existe a pesar de los desafíos que enfrentan los inmigrantes como son las barreras culturales, navegar las complejas regulaciones migratorias, encontrar vivienda, trabajo y acceso a los servicios sociales básicos.
Casi tres de cada cuatro (casi el 70%) elegirían mudarse o permanecer en los Estados Unidos si se les da la oportunidad de retroceder en el tiempo y tomar la decisión de nuevo.
Si Estados Unidos fuera una empresa, ¿qué puntaje NPS tendría?
Al utilizar el método de puntaje de NPS utilizando una escala de 0-10, les preguntamos a los encuestados, ¿qué tan probable es que recomendaran mudarse a los Estados Unidos a un amigo, familiar o colega? El puntaje NPS de los Estados Unidos es de 6 en respuesta a esta pregunta. A continuación hay una lista de algunas compañías de renombre y sus puntajes NPS para ver cómo se comparan sus puntajes con los de Estados Unidos.
- Comcast: -3
- H & R Block: 14
- Yahoo: -9
- AOL: 0
- Equifax: -1
- Amazon: 25
- Google: 11
Fuente: Customer.guru
En general, más encuestados pueden ser clasificados como Promotores (personas que le dieron una calificación de 9 a 10 a los Estados Unidos) que Detractores (personas que le dieron una calificación de 6 o menos a los Estados Unidos) o Neutrales (personas que dieron una calificación de 7 u 8 a los Estados Unidos).
A pesar del clima político actual, más de la mitad (60%) de los encuestados aún recomendaría trasladarse a los Estados Unidos a un amigo, familiar o colega.
Como los encuestados respondieron que la economía fue su razón principal para migrar a los Estados Unidos, también buscamos la perspectiva que tienen los inmigrantes sobre los servicios financieros. Cuando se les preguntó sobre los servicios financieros tradicionales y las ofertas de banca móvil, los hallazgos fueron nuevamente optimistas y revelaron lo siguiente:
- 62% de los inmigrantes confían en la tecnología móvil para manejar sus finanzas
- Entre el 38% que no confía en la tecnología móvil para administrar sus finanzas, el 71% dice que esto se debe a que están preocupados por el uso de sus datos y la privacidad.
- El 38% recibe consejos financieros de familiares y amigos
- El 84% piensa que las instituciones financieras tradicionales satisfacen sus necesidades financieras y el 93% cree que la tecnología financiera móvil satisface sus necesidades financieras.
Aquí abajo puedes ver los hallazgos adicionales del estudio. ¿Qué piensas? Comparte tus opiniones con nosotros a continuación en los comentarios o en Twitter, Facebook o Instagram.
Hoy y todos los días agradecemos a los trabajadores migrantes y a sus familias por los sacrificios, el trabajo, las contribuciones y el impacto positivo que tienen en el mundo que los rodea.
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Acerca del estudio: Estos son los hallazgos de una encuesta de Ipsos realizada entre el 1 de junio y el 5 de junio de 2018 en nombre de Remitly. Para la encuesta, se entrevistaron en línea, en inglés y/o en español, a una muestra de 501 adultos mayores de 18 años de Estados Unidos, Alaska y Hawai. Para calificar a la encuesta, los encuestados tuvieron que informar haber nacido en un país distinto a los Estados Unidos. La precisión de las encuestas en línea de Ipsos se mide utilizando un intervalo de credibilidad. En este caso, la encuesta tiene un intervalo de credibilidad de ± 5.0 puntos porcentuales para todos los encuestados.
La muestra para este estudio se extrajo al azar del panel en línea de Ipsos (consulta el enlace a continuación para obtener más información sobre «Paneles de acceso y reclutamiento»), fuentes de paneles en línea para socios y muestreo «fluvial» (consulta el enlace siguiente para obtener más información sobre el método de muestra «Ampario Overview» de ipsos) y no se basa en un marco poblacional en el sentido tradicional. Ipsos usa objetivos de muestra fijos, únicos para cada estudio, en la muestra de sampleo. Una vez que se ha obtenido una muestra del panel de Ipsos, Ipsos calibra las características de los encuestados para que sean representativas de la población de los Estados Unidos mediante procedimientos estándar, como los ajustes de la relación de rastreo. La fuente de estos objetivos de población son los datos de la Encuesta de la Comunidad Estadounidense del Censo 2016 de Estados Unidos. La muestra extraída para este estudio refleja objetivos de muestra fijos de datos demográficos. Se hicieron ponderaciones post hoc de las características de la población en cuanto a sexo, edad, ubicación geográfica, raza/etnia e ingreso.
Los márgenes de error estadísticos no son aplicables a las encuestas de muestreo en línea no probabilísticas. Todas las encuestas y sondeos de muestra pueden estar sujetos a otras fuentes de error, que incluyen, entre otros, error de cobertura y error de medición. Donde las cifras no suman 100, esto se debe a los efectos del redondeo. Ipsos calcula un efecto de diseño (DEFF) para cada estudio basado en la variación de los pesos, siguiendo la fórmula de Kish (1965). Este estudio tuvo un intervalo de credibilidad ajustado por efecto de diseño de los siguientes (n = 501, DEFF = 1.5, Intervalo de confianza ajustado = 6.5).