ハナネと彼女の夫はモロッコ出身で、ボストンエリアに住んでおり、故郷にいる親戚を支援しています。彼女は送金するのにいつも対面で行っており、カウンターで行列をして待っていました。初めて Remitlyアプリのことを聞いた時に、彼女は興奮しましたが、心配になりました。Remitlyは安全なのかしら？と。
「最初は詐欺かと思うかも知れません。」最近のインタビューで彼女は言っていました。
モロッコにいるお姉さんに試しに送金しました。すぐに、いつも行っている同じ場所でお金を受け取れたと報告がありました。その時にハナネは確信しました。
「それでおしまい。使える、本物！」と夫に伝えました。
数か月後、ハナネは世界中の何百万人の顧客とまさに同じようにRemitlyを使い続けています。
海外送金をする時には選択肢がいくつかあります。ですが、送金サービスは、私たちが行っているようにセキュリティが最優先事項なります。最先端の技術から世界クラスのセキュリティチームに至るまでRemitlyが安全である理由を、皆さんにここで正確にお伝えします。
セキュリティが私たちのDNA
当社の最高情報セキュリティ責任者（つまりCISO）の Alex Maestrettiがこのように説明しています。「 Remitlyは、移民向けの最高のグローバルバンクになるというビジョンを持って設立されました。それを構築するために、私たちは早い段階からセキュリティとコンプライアンスに山ほど焦点を当てていました。」
言い換えれば、Remitlyが安全性に焦点を置いていなければ、Remitlyではないのです。
Maestrettiは言っています。「文化的に、Remitlyの誰もが、すべての取引で顧客の信頼を獲得する重要性を理解しています。セキュリティは、当社の土台として当社のCEOであるMattと、その他のリーダーが常に叫んでいることです。」
Remitly がお金や個人情報を安全に確保する方法を詳しく知るために読んで行きましょう。
Remitlyがお金を安全に保つ方法は？
1. 登記、認可されている
Remitlyは完全認可の組織で、当社が運営する国々の規制当局によって設定されているすべての規則に従っています。他の業界と同じように、海外送金サービスは特定の規則の下で運営され、厳しい規制によって支配されています。
Remitlyが安全である重要な部分は、法律に従っていることです。つまり、それでお客様を保護しています。
例えば、
- Remitlyは、米国財務省でマネーサービス事業に登記されている
- ケベック州を含むカナダの全州で運営する許可を得ている
- Remitlyは、英国の金融行動監視機構(FCA) で認可・統制されている
2022年 12月の時点で、Remitlyは 28か国での送金、170か国と領域での着金を運営しています。 どこにいても、私たちはそれらの国の各規制機関の要件を満たしています。
2. 高レベルのデータセキュリティを使う
口座のセキュリティはRemitlyでは最高の優先事項です。詐欺やハッカーの試みからお客様を守るために、当社の専門家チームは、さまざまな自動・手動リスク管理手続きを用いて、疑わしい口座活動を識別します。私たちは絶えず監視しています！
つまり、お客様は以下のことで保護されています。
- 自分独自のパスワード（他のどこでも使用していないパスワードを選んでください）
- 携帯電話（身元確認のために、当社からメッセージを送信します）
これは、サインインをする時に身元確認をするのに役立ち、予定された受取人だけが、あなたが送るお金を利用できることを保証します。
私たちのモバイルアプリとウェブサイトは、トランポート層セキュリティ (TLS) を利用し、AES256や 2048ビットRSAなどの最新の暗号化プロトコルに対応して、お客様の情報をプライベートに保ちます。
これらの安全な暗号化方法は、銀行、政府機関、組織に使用され、世界中のオンライン取引を守ります。
3. 絶えず口座を確認する
銀行に行って口座を開設する際には、プロセスの一環として個人情報を確認する必要があるでしょう。
Remitlyは金融機関で、現地の銀行と同じように口座確認を行います。プロセスでは、あなたがご利用のRemitly口座にアクセスする唯一の人であること、お金がいつでも安全であることを保証します。
口座確認は、当社が詐欺やマネーロンダリングを防ぐことにも役立ちます。
電子的に個人情報を送信することに心配な場合には、口座確認のために個人情報を要求する際に、当社の解決センターへのユニークリンクをあなたにお送りします。
ロケーションによって、以下の情報を尋ねることがあります。
- 有効なID
- 住所証明
個人情報を尋ねすぎているように思えるかも知れませんが、これらの法的義務は、すべての送金サービスに要求されます。
こちらから、認証処理を完了させる方法に関する詳細を知ることができます。
4. 社内セキュリティ専門家チームがあります
私たちはいつでも金融セキュリティの最前線にいたいと思っています。この目標達成に向けて、Remitlyはオンラインの金融詐欺と戦うために懸命に取り組む強固なチームを採用しています。
私たちは24時間体制で取引を監視し、疑わしい活動を探しています。当社のセキュリティ専門家はすぐに措置を講じて、お客様のお金と個人情報を守ります。
当社の最高情報セキュリティ責任者は、特化した開発者のセキュリティチームがお客様のためにRemitlyを安全に保つのに極めて重要であると説明しています。セキュリティチームは絶えず脆弱性を探し、侵入者に対して社のシステムを監視しています。
何か問題がある場合、「必ず修正するようにし、二度と起こらないソリューションを設計するために取り組みます。」とCISOは話しています。
チームはアラート対応、その他のエンジニアリングチームのためのセキュリティ設計レビューの提供、システムのアップグレードをしながら、徹底的なコードレビューを通じて、欠陥をチェックして是正します。
この非常に集中したチームは、米国シアトルの本社からポーランドのクラクフオフィスに至るまで、お客様の安全性に対する当社の価値を獲得しています。
5. 最新技術を利用している
私たちは予測ツールを高度な機械学習技術を用いて、異常な活動を検出します。お客様の個人情報保護は私たちの最優先事項です。Remitlyは複数のセキュリティレベルを使用するので、安心して自宅で送金することが可能です。
当社のクラウドサービスとソフトウェアには社内監視も行い、ウィルスやハッキングの試みから保護します。
Remitlyは次のことを一切行いません。
- 電話やチャットでクレジットカードやデビットカードの全情報を提供するように求める
- 顧客に送金する
- ログイン情報を尋ねる
6. 適切に安全なシステムがある
私たちは利用できる最新技術を使用してお客様を保護し、送金が安全に行われるようにします。
詐欺から守るために、数回決済の試みを失敗した後、ご利用のRemitly口座をロック します。ご利用のRemitly口座で疑わしい活動に気づいた場合には、こちらから問題を報告してください。
7. カスタマーサポートに頼れる
当社のカスタマーサポートは、オンラインで15言語に対応しています。チャットでは英語、スペイン語、フランス語、電話では英語とスペイン語です。Remitly使用中に経験することがある問題解決のために、私たちの同僚がここにいます。.
待ち時間が電話よりも断然短いので、ライブチャットオプションを利用することをお勧めします。
8. 送金を追跡できる
よくあることですが、お客様が「Remitlyは安全なのか？」を知りたい時には、時間通りに宛先にお金が届いたことを確認できるかどうかと疑問に思っています。
安心のために、Remitlyアプリで海外送金の追跡が可能です。ログインして送金リストをナビゲートし、進度を表示するだけです。
しかも、進行中に当社からアップグレードを受け取れます。ご希望であれば、受取人にテキストのアップグレードを送信することも可能です。
誤って送金した場合には、Remitlyアプリで 送金をキャンセルすることもできます。
最後の言葉
ハナネとその家族のことを覚えていますか？彼女たちはRemitlyの安全性、セキュリティ、簡単さをただ賞賛しています。実際、誰にでもRemitlyのことを話しています。
「このアプリは本当に簡単です！姉妹2人、父と友達を招待しました。以前の送金方法には絶対に戻りたくありません。」
詳しく知る：海外送金の規則
送金規制は運営している国によってさまざまです。Remitlyが従っているすべての法律のアイデアを与えるために、当社が運営している主要数か国の送金ガイダンスを見て行きましょう。
米国
消費者金融保護局は、消費者を保護する公平な金融慣行を強化する機関です。15ドル以上のすべての海外送金も管理します。
消費者は以下のような費用を確認する権利があります。
- プロバイダーが回収した税金
- 為替レート
- 受取人が受け取る金額
- 手数料
海外送金サービスは、各送金に受領書を発行する必要があります。送金金額と、受取人がお金を受け取れる日が一致していなければなりません。受領書には苦情提出先と、エラーが生じた場合に行うことも入れる必要があります。
インド
インド準備銀行は、インドで海外送金をする政府機関です。
- インドの企業は、海外送金にオフラインのサービスプロバイダーを利用できない
- すべての送金には機関に認められたデビットカードかクレジットカードが必要
- 送金1回あたりの最大制限は2,500 米ドル
- 1人の受取人に対して、1年で最大30回の送金
フィリピン
フィリピン中央銀行 (BSP) は、フィリピンの民間送金会社を規制します。
- 956米ドル以上受け取るためには、BSPの許可が必要。例外は、教育目的、通貨収集家、お金集計テストでは除外される
- 10,000米ドルまでの海外通貨を伴う国際送金には、海外通貨申告用紙が必要
- 銀行送金手数料は3-5米ドルに加え、国際電信送金サービスに追加で35ドル
次のステップ：Remitly口座を安全に保つヒント
当社のセキュリティチームが24時間体制で取り組み、お客様の口座を守っていますが、ご自分の口座をより安全にするためにできることをいくつかご紹介します。
強固なパスワードの設定
iPhoneかAndroidなどのGoogle対応デバイスをお使いなら、「パスワードを提案」のオプションを確認できます。通常パスワードは、記号、数字、大文字、小文字のパワフルな組み合わせです。
二要素認証(2FA) の利用
携帯電話に送信されるコードを入力してパスワードを認証するように求められたことがありますか？
それが二要素認証です。ログインしようとする時に携帯電話に送信される固有コードとパスワードを組み合わせています。
2FAを使用すると、Remitlyで個人情報を安全に保てます。このセキュリティ機能は、他の人が自分の情報にアクセスすることを本当に難しくします。
インターネット詐欺にご注意
次のことは絶対にしないでください。
- 「保証された」ローンやクレジットカードで支払いをする
- 本物かどうかを判断するために、個人的に調査していないオファーに応答する
- 確認できない人に支払いをする
- 賞品獲得のために支払いをする
疑わしいメールに気をつける
詐欺師は、合法的な会社のように装って、パスワード、口座情報、ユーザー名などの個人情報を取得して、口座をハッキングしようとすることがあります。
Remitlyは、メールで次のことを一切尋ねません。
- PIN、クレジットカード番号、セキュリティコード
- 生年月日や社会保障番号
疑わしいメールやフィッシング攻撃から守るいくつかの方法をご紹介します。
- 不明な情報源からのメールは開封しない。添付ファイルを開いた時に感染するウィルスが含まれていることがあります
- すべてのメールで返信アドレスを確認する。ドメインとして “@remitly.com” がない場合は当社からのメールではありません
- ドメイン名にマウスを合わせた場合、remitly.comでホストされていないURLにリダイレクトしますか？
こちらから疑わしいメールを報告してください。
Remitlyに関する詳しい情報
Remitlyは、海外送金をより早く簡単に、分かりやすく、お手頃にします。2011年以来、5百万人以上の人が当社の安全なモバイルアプリを使って、安心して自宅で送金しています。
アプリをダウンロードして、今すぐ始めましょう。
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