Shopee, società del Gruppo Sea, è una piattaforma di e-commerce leader nel settore, nata a Singapore nel 2015 per poi espandersi a livello internazionale.
È la principale piattaforma di e-commerce del sudest asiatico. Si rivolge sia ai venditori che ai consumatori e offre prodotti dei principali rivenditori e commercianti locali.
Leggi questo articolo per scoprire cosa offre Shopee, come funziona e come si differenzia da altri marchi di e-commerce nel mondo.
Cos’è Shopee?
Shopee è una piattaforma di e-commerce del sudest asiatico molto tecnologica e focalizzata sui consumatori.
È diventata popolare nelle Filippine, a Singapore, in Malesia e in altri paesi. Il suo obiettivo è quello di fornire l’accesso a un’ampia gamma di prodotti e, come eBay o Amazon in Nord America, permette sia ai venditori individuali che alle aziende consolidate di vendere sulla sua piattaforma.
L’azienda è stata lanciata per la prima volta in sette paesi della regione, tra cui Singapore, Malesia, Thailandia, Taiwan, Indonesia, Vietnam e Filippine.
Ora opera anche in alcuni paesi dell’America Latina e dell’Europa e ha una nuova presenza in India.
Gli inizi di Shopee sono stati come un marketplace che offriva transazioni da consumatore a consumatore (C2C). Da allora si è evoluto in un modello di business ibrido che si rivolge sia alle transazioni C2C che a quelle business-to-consumer (B2C).
Shopee collabora con diversi partner di consegna per facilitare la consegna dei prodotti. Shopee li chiama“partner logistici associati” e offre il monitoraggio delle loro spedizioni nella sua applicazione. Alcuni dei suoi partner sono NinjaVan, Pos Malaysia e Pos Indonesia.
Come funziona Shopee?
Shopee funziona in modo simile ad altri rivenditori online: gli acquirenti possono inserire ciò che cercano in un motore di ricerca o effettuare una ricerca per categoria.
È facile per i consumatori trovare sconti sulla piattaforma, che mostra le vendite flash e le offerte esclusive del giorno sulla sua homepage.
Gli acquirenti possono anche fare acquisti per regione. Una volta arrivati sulla homepage, gli acquirenti possono scegliere il loro paese di residenza per essere automaticamente reindirizzati al negozio adatto al loro paese e alla loro valuta.
Come guadagna Shopee?
Shopee addebita ai rivenditori una tassa di transazione, come una commissione, per ogni vendita. Guadagna anche grazie agli annunci pubblicitari inseriti da rivenditori e commercianti indipendenti. Il modello di business di Shopee è quello di un marketplace che mette in contatto i venditori con gli acquirenti e prende una percentuale per facilitare le transazioni.
Il modello di business di Shopee è simile a quello di altre piattaforme di e-commerce, come Alibaba, AliExpress ed eBay. Anche se Lazada è un’altra piattaforma simile, è solo desktop, mentre Shopee è mobile.
Questo spiega la sua popolarità. Infatti, Oberlo ha riportato che lo shopping da mobile rappresenta oggi circa il 72% dell’e-commerce. Queste piattaforme di e-commerce seguono un modello di business simile e guadagnano in modo simile.
Shopee è sicuro?
Come la maggior parte dei grandi rivenditori online, Shopee non gode di una protezione assoluta contro le frodi. Alcune persone sfruttano i clienti con truffe di shopping online. Alcune truffe cercano di ottenere dati bancari, pagamenti, conti o pacchetti.
Fortunatamente, Shopee informa i suoi clienti sulle varie situazioni che si sono verificate e sul modo migliore per evitarle. Ecco alcune misure di sicurezza e raccomandazioni di Shopee:
- Shopee sostiene una politica che aiuta a prevenire la vendita di articoli contraffatti.
- Shopee blocca gli utenti che violano le sue regole sulla pubblicazione di articoli e, se il sistema li identifica, li sospende immediatamente. In alcuni casi, gli utenti possono essere bloccati in modo permanente dalla piattaforma per proteggere la comunità degli acquirenti e i suoi rivenditori.
- L’azienda offre la “Garanzia Shopee”, un servizio di garanzia che protegge gli acquirenti trattenendo temporaneamente i pagamenti ai venditori fino al ricevimento degli ordini.
- Shopee consiglia di aggiornare regolarmente la password e di leggere il feedback del venditore prima di acquistarlo.
Cosa sono i venditori preferiti?
Shopee prevede l’etichetta di“venditore preferito” per i venditori che raggiungono determinati livelli di valutazioni positive e di vendite. Se vieni selezionato e decidi di partecipare al programma, al tuo account di venditore verranno aggiunte delle etichette speciali per informare i potenziali acquirenti dei tuoi risultati positivi.
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Posso usare Shopee?
Se sei un consumatore indipendente e la piattaforma serve la tua regione, puoi usare Shopee. Basta selezionare il paese e la lingua per cercare le offerte e gli articoli disponibili per la consegna nella tua zona.
Potrai anche vedere i prezzi di spedizione aggiornati per la tua regione. In questo modo non dovrai preoccuparti di aggiungere articoli al carrello per poi scoprire che la transazione non può essere completata a causa delle restrizioni di spedizione. Nei risultati della ricerca apparirà solo ciò che è disponibile nella tua zona.
Perché Shopee è così popolare?
Shopee è popolare perché si concentra sull’esperienza mobile e sociale, che si adatta all’era digitale in cui viviamo. Come molte altre start-up, Shopee utilizza i social media per espandere la propria portata e attirare nuovi clienti. L’azienda collabora con influenti ambasciatori del marchio su Instagram e YouTube per aumentare la consapevolezza e offre ai rivenditori programmi pubblicitari sui social media.
L’app di Shopee (disponibile per iPhone e Android) offre anche acquisti in tempo reale e una serie di metodi di pagamento.
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