Hanane y su esposo son de Marruecos, viven en el área de Boston y ayudan económicamente a sus familiares en casa.
Hanane siempre había ido en persona a enviar dinero, esperando en largas filas para llegar al mostrador. Cuando escuchó por primera vez sobre la aplicación Remitly, estaba emocionada, pero se preguntó si Remitly era seguro.
“Al principio piensas que podría ser una estafa”, dijo Hanane en una entrevista reciente.
Primero, hizo una prueba y le envió dinero a su hermana en Marruecos. Al poco tiempo, su hermana le informó que había recogido el dinero con éxito en el mismo lugar al que siempre había ido. Fue entonces cuando Hanane se convenció.
“¡Al fin, está funcionando, es real!”, le dijo a su esposo.
Meses después, Hanane continúa usando Remitly, al igual que millones de clientes en todo el mundo.
Cuando envías dinero al extranjero, hay varias opciones que puedes elegir. Pero no todos los servicios de transferencia de dinero hacen de la seguridad una máxima prioridad como lo hacemos nosotros.
En este post te vamos a decir exactamente lo que hace que Remitly sea seguro, desde nuestra tecnología, hasta nuestro equipo de seguridad de clase mundial.
Nuestro Director de Seguridad de la Información (o CISO), Alex Maestretti, lo explica de esta manera: “Para poder construir desde una etapa temprana, nos enfocamos mucho en el cumplimiento. Todos [en Remitly] comprendemos la importancia de brindar tranquilidad a nuestros clientes. Siempre es nuestro primer enfoque.»
Sigue leyendo para saber cómo Remitly se asegura de que tu dinero y tus datos personales estén seguros en cada paso del camino.
¿Cómo protege Remitly tu dinero?
Estamos registrados y autorizados
Remitly es una organización plenamente autorizada, y que sigue todas las reglas establecidas por las agencias reguladoras en los países donde operamos. Al igual que en cualquier industria, los servicios de remesas internacionales operan bajo reglas específicas y se rigen por regulaciones estrictas.
Nos aseguramos de cumplir la ley. A su vez, eso protege a nuestros clientes.
Por ejemplo:
-
Remitly es una empresa de servicios monetarios registrada en el Departamento de Tesorería de EE. UU.
-
Tenemos licencia para operar en todas las provincias canadienses, incluida Quebec.
-
Remitly tiene licencia y está regulado por la Financial Conduct Authority (FCA) en el Reino Unido.
Remitly opera en 30 países de envío y más de 50 países de recepción. No importa dónde estemos, cumplimos con los requisitos de cada organismo regulador en estos países.
Usamos seguridad de datos de alto nivel
La seguridad de tu cuenta es la máxima prioridad en Remitly.
Para protegerte contra el fraude y los intentos de piratería informática, nuestro equipo de expertos utiliza una variedad de procedimientos de administración de riesgos automatizados y manuales para identificar la actividad de cuenta sospechosa y la actividad sospechosa de tu cuenta.
¡Estamos constantemente monitoreando tu seguridad!
Aquí es donde la información se vuelve un poco técnica: tu cuenta está protegida por una contraseña única asegurada con cifrado de Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits. Esto nos ayuda a validar tu identidad cuando inicias sesión y asegura que solo el destinatario previsto pueda acceder a la información que envías.
Los bancos, las agencias gubernamentales, y las organizaciones utilizan este método seguro de cifrado para proteger las transacciones en línea en todo el mundo.
Siempre verificamos tu cuenta
Cuando vayas al banco para abrir una cuenta, deberás verificar tus datos personales como parte del proceso.
Remitly es una institución financiera y, al igual que tu banco local, realizamos la verificación de la cuenta. El proceso asegura que eres la única persona que tiene acceso a tu cuenta de Remitly y que tu dinero está seguro en todo momento.
La verificación de la cuenta también nos ayuda a prevenir el fraude y el lavado de dinero.
Si te preocupa enviar información confidencial de forma electrónica, te enviaremos un enlace exclusivo a nuestro centro de soluciones cuando te solicitamos información personal para verificar tu cuenta.
Dependiendo de tu ubicación, es posible que te solicitamos los siguientes detalles:
-
Una identificación válida o ID
-
Un comprobante de domicilio
Si bien puede parecer que estamos solicitando demasiados datos personales, todos los servicios de transferencia de dinero exigen estas obligaciones legales.
Puedes obtener más información sobre cómo completar el proceso de verificación aquí.
Contamos con un equipo interno de expertos en seguridad
Siempre buscamos que la seguridad financiera sea nuestra prioridad. Con este fin, Remitly emplea un equipo sólido que trabaja arduamente para combatir el fraude financiero en línea.
Monitoreamos las transacciones las 24 horas del día para buscar actividades sospechosas. Nuestros expertos en seguridad tomarán medidas inmediatas para proteger tu dinero y tus datos confidenciales.
Nuestro director de seguridad de la información explica que nuestro equipo de seguridad de desarrolladores especializados busca cualquier vulnerabilidad en la aplicación y el sitio. Para cualquier problema, «trabajamos para diseñar una solución que lo resuelva».
El equipo busca fallas y las corrige mediante revisiones intensivas de código, respondiendo a alertas, proporcionando revisiones de seguridad para otros equipos de ingeniería y actualizando sistemas.
Este equipo altamente enfocado se toma muy en serio nuestro valor de darle seguridad a nuestros clientes, desde nuestra sede en Seattle hasta nuestra oficina en Cracovia.
Usamos conexiones cifradas
Usamos herramientas predictivas y tecnología avanzada de aprendizaje automático para detectar actividades inusuales. Remitly cifra la información confidencial, como los métodos de pago y los números de seguridad social.
Nadie puede leer tu información porque no está almacenada en texto simple.
También realizamos un monitoreo interno de nuestros servicios y software en la nube para protegerlos de cualquier virus o de intentos de piratería informática.
Remitly nunca:
-
Te pedirá que proporciones todos los detalles de tu tarjeta de crédito o débito por teléfono o por chat.
-
Enviará dinero por ti
-
Te solicitará tus datos de inicio de sesión
Contamos con sistemas de pagos seguros
Utilizamos la tecnología de pago más segura para garantizar que todas las transferencias de dinero se realicen de forma segura. Para todas las tarjetas de crédito o débito, el sitio web y la aplicación móvil de Remitly utilizan la autenticación 3D Secure.
Esta es una función de seguridad para pagos con tarjeta en el Reino Unido y la Unión Europea. La autenticación 3DS minimiza el riesgo de que personal no deseado utilice tu tarjeta sin tu conocimiento.
Después de varios intentos fallidos de pago, bloquearemos tu cuenta de Remitly para protegerte del fraude. Si observas actividad sospechosa en tu cuenta de Remitly, infórmanos sobre el problema aquí.
Puedes contar con soporte al cliente 24/7
A veces hay retrasos que están fuera de nuestro control y te podría preocupar que tus fondos lleguen a tus seres queridos a tiempo durante el fin de semana.
Nuestro servicio de atención al cliente está en línea a través del chat, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está disponible en 18 idiomas, para resolver problemas que puedas experimentar al usar Remitly.
Puedes chatear con nosotros en español, inglés y francés. O llámanos entre las 5:00 am y las 11:00 pm PT. Te sugerimos usar la opción de chat en vivo ya que el tiempo de espera es mucho más corto que las llamadas telefónicas.
Puedes rastrear tu transferencia
Puedes realizar un seguimiento de tus transferencias de dinero internacionales con la aplicación Remitly. Inicia sesión y navega hasta tu lista de transferencias para ver el progreso. Además, te enviaremos actualizaciones a lo largo del proceso.
Si enviaste dinero por error, también puedes cancelar transferencias con la aplicación Remitly.
Datos claves sobre Remitly
Remitly fue fundada en 2011 y ha crecido significativamente desde entonces, convirtiéndose en un proveedor de servicio de transferencia de dinero confiable y eficiente. Con sede en Seattle, la empresa ha ampliado su alcance a más de 30 países de envío y 50 de recepción, lo que permite a millones de clientes transferir dinero de manera rápida y económica. Además, Remitly cuenta con más de 3 millones de clientes activos, lo que respalda su reputación en el sector.
Uno de los aspectos más destacados de Remitly es su compromiso con la seguridad y la transparencia. La empresa está regulada por diversas autoridades financieras en los países donde opera, y su enfoque proactivo en la protección de los fondos de los clientes ha sido fundamental para su éxito. Esto incluye cumplir con todas las normativas necesarias para garantizar la confianza de sus usuarios en cada transacción.
Confianza y credibilidad de Remitly
Remitly ha establecido una sólida reputación en la industria de las transferencias de dinero, lo que se traduce en confianza por parte de sus clientes. La compañía está registrada y autorizada por el Departamento del Tesoro de EE. UU., así como por la Financial Conduct Authority (FCA) en el Reino Unido. Esto significa que opera bajo normativas estrictas y está sujeta a revisiones de antecedentes, lo que refuerza su credibilidad.
Los millones de clientes que han utilizado Remitly a lo largo de los años son testimonio de su fiabilidad. De hecho, la compañía ha recibido una calificación positiva de 4,1 sobre 5 en plataformas de reseñas como TrustPilot. Esta puntuación refleja la satisfacción general de sus usuarios, quienes valoran la transparencia en los precios y la seguridad que ofrece el servicio. En un mundo donde las estafas son comunes, Remitly ha logrado destacarse como una opción segura y confiable para las transferencias internacionales.
Revisión de antecedentes y reputación en la industria
La transparencia en los precios es un componente esencial que distingue a Remitly de otros proveedores de servicios de transferencia de dinero. La empresa se esfuerza por ofrecer tarifas claras y fáciles de entender en cuanto a precios, lo que contribuye a su reputación en la industria. Con millones de clientes satisfechos, la confianza en Remitly sigue creciendo, lo que se traduce en un sólido respaldo de la comunidad.
Además, el sitio web de Remitly se compromete a mantener altos estándares de seguridad y protección de datos. Esto no solo se traduce en una mejor experiencia para los clientes, sino que también refuerza su reputación como un proveedor de servicios confiable. La empresa ha implementado diversas políticas y procedimientos para garantizar que las transacciones sean seguras y que la información personal de los usuarios esté protegida en todo momento.
Tamaño de la empresa y transparencia en los precios
Con más de 3 millones de clientes en todo el mundo, Remitly se ha consolidado como uno de los principales actores en el mercado de transferencias de dinero. Su crecimiento sostenido desde su fundación en 2011 es un reflejo de su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus servicios. A medida que la empresa se expande, su enfoque en la transparencia en los precios sigue siendo una prioridad.
La claridad en las tarifas es fundamental para que los clientes comprendan lo que están pagando. Remitly se esfuerza por ofrecer precios competitivos y justos, lo que les permite a los usuarios tomar decisiones informadas sobre sus transferencias de dinero. Este nivel de transparencia, combinado con su reputación sólida, ha llevado a Remitly a ser una opción preferida para aquellos que buscan enviar dinero al extranjero de manera segura y efectiva.
¿Es Remitly tan seguro como los bancos tradicionales?
Remitly ha implementado una serie de medidas de seguridad que lo posicionan como un competidor digno en el ámbito de las transferencias de dinero. Aunque no es un banco tradicional, la empresa cumple con estrictas regulaciones financieras que garantizan la seguridad de los fondos de sus usuarios. De hecho, Remitly utiliza tecnologías avanzadas de encriptación y autenticación para proteger la información y las transacciones de los clientes.
Además, el hecho de que Remitly esté regulado por diferentes organismos en los países donde opera, incluyendo el Money Services Business, añade una capa adicional de seguridad. Esto significa que, aunque su estructura y modelo de negocio sean diferentes de los bancos tradicionales, el nivel de seguridad y protección que ofrece es comparable, lo que brinda tranquilidad a sus usuarios al enviar dinero al extranjero.
¿Puedo sufrir una estafa en Remitly?
La posibilidad de ser víctima de una estafa es una preocupación válida para cualquier usuario de servicios de transferencia de dinero. Sin embargo, Remitly trabaja arduamente para prevenir fraudes y proteger a sus clientes. La empresa lleva a cabo verificaciones de antecedentes y emplea un equipo de seguridad dedicado que monitorea constantemente las transacciones en busca de actividades sospechosas, como la identificación de enlaces sospechosos en la barra de estado durante las transferencias.
Es importante que los usuarios también tomen precauciones para protegerse contra posibles estafas. Remitly recomienda que los clientes verifiquen siempre la identidad del destinatario y eviten enviar dinero a personas que no conocen. Al seguir estas pautas y utilizar un servicio que prioriza la seguridad, como Remitly, los usuarios pueden minimizar el riesgo de sufrir una estafa y disfrutar de una experiencia de transferencia de dinero más segura.
¿Cómo puedo evitar ser víctima de un fraude?
Para protegerse de fraudes y estafas, es esencial estar atento a ciertas señales de advertencia. Una de las mejores prácticas es verificar siempre la identidad de la persona o entidad a la que se le envía dinero y la seguridad del pago solicitado. Esto incluye confirmar que el destinatario es quien dice ser y que la transacción es legítima. Además, es recomendable no hacer pagos a través de métodos menos seguros, como transferencias de dinero a personas desconocidas.
Estar informado sobre las estafas más comunes también puede ayudar a los usuarios a evitar caer en trampas. Remitly proporciona recursos y consejos sobre cómo prevenir fraudes, y su equipo de atención al cliente está disponible para asesorar en caso de dudas o inquietudes sobre las estafas en diferentes estados. Al seguir estas recomendaciones y utilizar un servicio confiable, como Remitly, los usuarios pueden mantenerse seguros mientras envían dinero al extranjero.
Opiniones y satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es un indicador clave de la calidad de un servicio, y Remitly ha demostrado que se preocupa por sus usuarios. Las reseñas en plataformas como TrustPilot revelan que la mayoría de los clientes aprecian la fiabilidad del servicio y la atención al cliente. Muchos elogian la rapidez, la facilidad de uso y facilidad con la que pueden enviar dinero, así como el apoyo que reciben en caso de problemas.
Sin embargo, también hay comentarios sobre aspectos que podrían mejorarse, como los tiempos de verificación y las tarifas ocultas en los tipos de cambio. A pesar de esto, la mayoría de los usuarios coinciden en que Remitly es una opción segura y conveniente para sus necesidades de transferencia de dinero, lo que refuerza aún más su reputación en el sector.
Opiniones de Trustpilot y App Store
Las opiniones de los clientes en TrustPilot y en la App Store destacan la calidad del servicio de Remitly. Con una calificación promedio de 4.1 sobre 5, los usuarios destacan la facilidad de uso y la rapidez de las transacciones. Muchos mencionan que la plataforma es intuitiva y que pueden realizar envíos de dinero sin complicaciones.
A pesar de algunas críticas sobre la necesidad de proporcionar documentación adicional y la posibilidad de retrasos en ciertas transacciones, la mayoría de los comentarios son positivos. Los usuarios valoran el soporte al cliente y las medidas de seguridad implementadas por Remitly, lo que les brinda confianza al utilizar el servicio. En resumen, la satisfacción del cliente es alta, y Remitly continúa siendo una opción popular entre aquellos que necesitan enviar dinero al extranjero de manera segura y eficiente.
Tarifas y tipos de cambio de Remitly
Las tarifas y tipos de cambio son factores cruciales a considerar al elegir un servicio de transferencia de dinero. Remitly ofrece diferentes opciones de envío, cada una con sus propias tarifas y tipos de cambio y tiempos de entrega. Por ejemplo, los envíos express suelen tener tarifas más altas, pero permiten que el dinero llegue al destinatario de manera casi inmediata.
Además, es importante tener en cuenta que Remitly puede aplicar un margen en el tipo de cambio, lo que significa que, aunque las tarifas por transferencia puedan parecer competitivas, el costo total puede ser más alto al considerar el tipo de cambio aplicado. Para facilitar la comparación, Remitly proporciona una tabla clara de tarifas en su sitio web, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas sobre sus transferencias.
Tasas por transferencia y comisiones de procesamiento
Registrarse y ser autorizado son pasos fundamentales para la seguridad de Remitly. La empresa opera bajo regulaciones estrictas, garantizando que todas las transferencias de dinero cumplan con las obligaciones legales pertinentes. Esto proporciona a usuarios y destinatarios un contexto de confianza, donde sus datos personales y la actividad de cuenta están protegidos. Además, la verificación constante de las cuentas asegura la identificación temprana de cualquier actividad sospechosa, creando un entorno más seguro para la gestión de fondos y transacciones.
Tarifas impuestas por bancos y tipos de cambio
La regulación de Remitly como empresa de servicios monetarios garantiza un nivel robusto de cumplimiento legal y supervisión. Al registrarse y estar autorizada, cumple con las obligaciones legales de seguridad y protección de datos, lo que minimiza el riesgo para sus millones de clientes. La transparencia en su operación refuerza la confianza, lo que permite a los usuarios enviar dinero de manera segura. Con la infraestructura apropiada y mecanismos de seguridad, el acceso a sus servicios es tanto seguro como confiable.
Recibir dinero con Remitly
Recibir dinero con Remitly es un proceso sencillo y eficiente. La plataforma permite a los destinatarios recibir transferencias de dinero directamente en su cuenta bancaria o en un punto de recogida cercano, ofreciendo flexibilidad y comodidad. Las transacciones se realizan con altos estándares de seguridad, garantizando que tus datos personales e información financiera estén protegidos. Al utilizar conexiones cifradas y un equipo especializado en seguridad, Remitly asegura que cada transferencia se complete sin contratiempos ni riesgos de fraude, ofreciéndote tranquilidad total en tu cuenta bancaria.
Uso de aplicaciones móviles Remitly
La experiencia de enviar dinero se facilita enormemente gracias a las aplicaciones móviles de Remitly. Ofrecen la posibilidad de realizar transferencias internacionales desde cualquier lugar, asegurando que los usuarios puedan acceder a sus cuentas de forma rápida y segura. La interfaz intuitiva permite a los clientes consultar tipos de cambio en tiempo real y enviar transferencias internacionales de fondos a sus destinatarios previstos en cuestión de minutos. Además, la configuración del servicio garantiza que la seguridad de los datos personales y las transacciones esté siempre protegida.
¿Cómo empezar a usar Remitly?
Para comenzar a usar Remitly, lo primero es registrarse en el sitio web de Remitly. Necesitarás proporcionar algunos datos personales, como tu nombre y dirección de correo electrónico, así como datos bancarios para facilitar tus transferencias. Una vez que tu cuenta esté activa, puedes enviar dinero a tu destinatario previsto eligiendo la cantidad de dinero y la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades, incluyendo tu primera transferencia. Con una interfaz intuitiva, la facilidad de uso de la aplicación hace que las transferencias sean rápidas y seguras.
Dudas frecuentes sobre Remitly
La plataforma de Remitly recibe numerosas preguntas frecuentes que abarcan desde la seguridad de las transferencias de dinero hasta el seguimiento de transacciones. Una de las inquietudes más comunes es sobre la protección de los datos personales y la seguridad de la cuenta Remitly relacionada con el pago solicitado. Además, los usuarios suelen preguntar cómo pueden evitar ser víctimas de fraudes o actividades sospechosas en sus cuentas. Es fundamental recurrir a la sección de soporte en el sitio web de Remitly para obtener respuestas a estas preocupaciones.