Les services de transfert d’argent en ligne vous permettent d’envoyer de l’argent à l’étranger en quelques clics à partir de votre smartphone. Pour profiter au mieux de l’envoi d’argent à vos proches dans votre pays d’origine, oubliez les tracas des virements bancaires ou l’attente dans les magasins. Tout ce dont vous avez besoin est une application.

Remitly est l’une des applications les plus populaires pour envoyer de l’argent à l’étranger grâce à votre smartphone. Suivez ce guide pour vous assurer que votre transaction Remitly se déroule sans problème. Que vous soyez un nouveau client Remitly ou un expéditeur régulier, ce guide vous aidera à envoyer de l’argent comme un pro.

1. Mettre à jour les renseignements de votre compte Remitly

Pour éviter le moindre problème lors de l’envoi d’argent à l’étranger, assurez-vous que les renseignements de votre compte sont à jour. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à l’application Remitly et de cliquer sur « My Remitly » (ou « Mon Remitly »). Dans cette section, vous pourrez gérer vos informations personnelles.

Assurez-vous de saisir les informations correctes concernant les éléments suivants :

  • Votre profil

C’est dans cette section que vous saisissez ou modifiez des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, mot de passe et pays émetteur.

  • Votre méthode de paiement

Vous pouvez ajouter vos informations de paiement dans cette section, telles que votre numéro de carte de débit ou de carte de crédit, ou votre compte bancaire. Assurez-vous de supprimer ou de modifier les informations obsolètes afin d’éviter toute confusion.

  • Le destinataire

Mettez à jour les informations du destinataire telles que son adresse, son numéro de téléphone et son adresse électronique. Vérifiez les informations de leur compte bancaire avant de les envoyer ! Il est également important de supprimez les profils de destinataires auxquels vous n’enverrez plus d’argent à l’avenir.

2. Restez prudent en utilisant votre téléphone

Remitly mettra en œuvre un effort particulier en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité de votre compte. Pratiquement, votre compte Remitly est soumis à des procédures de vérification pour maintenir des niveaux élevés de sécurité, de confiance et de protection. Cependant, de votre côté, il est important de prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que d’autres personnes n’aient jamais accès à vos informations importantes.

  • Sécurisez votre téléphone au moyen d’un mot de passe ou d’un code PIN
  • Faites usage de la biométrie ou de la reconnaissance faciale (telle que Face ID) si possible.
  • Adoptez un mot de passe fort et unique.
  • Ne partagez pas les renseignements de votre compte avec qui que ce soit d’autre, même avec un ami ou un membre de votre famille.

Découvrez ici 5 conseils pour protéger votre compte Remitly.

3. Faites le point avec votre destinataire

Remitly n’exige pas que les destinataires téléchargent l’application et créent un compte. Mais vous devez vous assurer que vous avez choisi la méthode que votre proche préfère pour recevoir l’argent envoyé. Rappelez-leur également d’apporter leur pièce d’identité s’ils souhaitent retirer l’argent en espèces.

4. Suivez vos transferts

Vous pouvez facilement vérifier le statut du transfert d’argent que vous avez effectué à l’étranger en vous connectant à votre compte et en cliquant sur l’historique des transferts. Vous pouvez même télécharger les justificatifs des transferts précédemment effectués.

Si le statut de la transaction est « On hold » (« En attente »), plus d’informations peuvent être nécessaires pour traiter le transfert. Remitly vous le fera savoir si c’est le cas.

5. Restez à l’affût des messages de Remitly

Remitly vous contactera pour vous informer du statut de vos transferts. Il est important de garder un œil sur ces mises à jour pour éviter tout retard supplémentaire au cas où Remitly aurait besoin d’informations supplémentaires pour traiter le transfert.

Vous recevrez également un courriel en cas de modification de votre transaction. Il servira à vérifier que vous avez effectué ces modifications.

Selon vos paramètres de notification, il est possible que vous receviez également une notification de l’application, un courriel ou un SMS dans les cas suivants :

  • Mises à jour ou modifications des conditions d’utilisation.
  • Activité inhabituelle ou changements réalisés sur votre profil.
  • Informations concernant les promotions en cours.

Il est important de noter que même si Remitly envoie périodiquement des notifications, nous ne vous demanderons jamais par courriel de nous fournir des informations sensibles telles que votre numéro de sécurité sociale complet, votre code PIN, votre numéro de carte de débit ou de crédit ou le code de sécurité de votre carte de crédit. Vous devez vous méfier de tout courriel vous demandant ces renseignements, sachant qu’il s’agit de l’un des signes flagrants de fraude.

6. Ne manquez pas de profiter du programme de parrainage

Remitly propose un programme de parrainage spécial qui peut vous rapporter des récompenses supplémentaires. Vous pouvez simplement partager le lien de parrainage avec vos amis ou votre famille. Vous gagnerez tous les deux une récompense à utiliser pour votre prochain transfert une fois que votre ami ou membre de votre famille aura réussi à envoyer de l’argent pour la première fois en utilisant le lien que vous lui avez transmis.

Envoyez de l’argent en toute sérénité

Remitly permet des transferts d’argent internationaux de manière plus rapide, plus facile, plus transparente et plus abordable. Depuis 2011, plus de 5 millions de personnes ont utilisé notre application mobile sécurisée pour envoyer de l’argent en toute sérénité.

Visitez la page d’accueil, téléchargez notre application ou consultez notre centre d’assistance pour commencer à en profiter.

Pour en apprendre davantage :

Cette publication est fournie à titre d'information générale uniquement et n'est pas destinée à couvrir tous les aspects des sujets qui y sont abordés. Cette publication ne remplace pas la recherche de conseils auprès d'un spécialiste ou d'un professionnel compétent. Le contenu de cette publication ne constitue pas un avis juridique, fiscal ou professionnel de Remitly ou de l'une de ses sociétés affiliées et ne doit pas être considéré comme tel. Bien que nous nous efforcions de maintenir nos publications à jour et exactes, nous ne pouvons pas déclarer, garantir ou assurer que le contenu est exact, complet ou à jour.