Last updated on enero 4th, 2024 at 09:22 am
Si sueñas con emular sus historias de éxito, esta guía creada por el equipo de Remitly es para ti. En ella, analizaremos cómo promocionar tu negocio localmente y en línea, para que puedas atraer clientes potenciales y disfrutar de más negocios recurrentes con los clientes que ya tienes.
4 cosas que debes hacer antes de promocionar tu negocio
Antes de explorar posibles canales de marketing, lee estos consejos para preparar tu pequeña empresa de inmigrantes para una estrategia de promoción exitosa.
1. Desarrollar una identidad de marca
Una identidad de marca es la cara de tu negocio. Es lo que la gente imagina cuando escuchan tu nombre.
La marca de una pequeña empresa incluye cosas como su logotipo y combinación de colores oficial. También incluye lo que tus clientes actuales y nuevos perciben de tí, como:
- Reputación
- Personalidad de tu empresa
- Promesas y valores de tu empresa
- Experiencia general del cliente
Tener una identidad de marca sólida aumenta el conocimiento de tu marca, al hacer que tu empresa sea fácil de reconocer y se distinga de la competencia. También puede generar confianza y fomentar la lealtad entre los clientes que ya tienes.
Una identidad bien establecida para tu marca puede guiar tus esfuerzos de marketing y garantizar que todas tus promociones se dirijan a tus clientes con la misma voz.
2. Conoce a tu público objetivo y dónde encontrarlo localmente y en línea.
Antes de desarrollar una estrategia de marketing, necesitas saber a quién intentas llegar. Tómate el tiempo para pensar en quién es realmente tu mercado objetivo.
Comienza por considerar los siguientes datos demográficos en tu área o para tu producto:
- Edad
- Género
- Estado civil
- Ocupación
- Ingresos anuales
- Mayor Nivel de Educación Completado
Luego, profundiza más haciéndote preguntas sobre tu cliente ideal, como por ejemplo:
- ¿Cuáles son sus valores y prioridades?
- ¿Cuáles son sus aspiraciones?
- ¿De dónde obtienen sus noticias?
- ¿Cómo toman decisiones de compra?
- ¿Qué plataformas de redes sociales utilizan?
3. Establece un presupuesto de marketing
Muchas formas de marketing pueden costar mucho dinero a los propietarios de pequeñas empresas. Saber cuánto tienes disponible para gastar en la promoción de tu pequeña empresa te permite comercializar tu negocio de manera efectiva sin extenderte demasiado.
Los emprendedores suelen tener en cuenta el costo del marketing al determinar cuánto dinero necesitan para iniciar un negocio. Si tu pequeña empresa es reciente, tu plan de negocios puede ser un punto de partida para tu presupuesto de marketing. Para un negocio establecido, examina cuidadosamente tu flujo de caja para determinar cuánto puedes gastar de manera realista mensualmente en promociones.
4. Prepárate para contratar lo que no sabes hacer
Mientras investigas las herramientas y canales de marketing, considera qué puedes hacer de manera realista por tu cuenta y qué ayuda externa puedes necesitar para tener éxito.
Comienza con amigos y familiares para encontrar ayuda con las cosas que no sabes hacer por tu cuenta. También puedes ponerte en contacto con otras pequeñas empresas especializadas en esas áreas y solicitar información sobre los servicios comerciales. Cuando todo lo demás falla, explora formas de encontrar financiación para tu empresa a fin de aumentar tu presupuesto de marketing, de modo que puedas contratar a un experto en marketing o redes sociales.
Cómo promocionar tu negocio en línea
El marketing digital está atrayendo a más clientes a través de métodos online. Tanto las empresas locales tradicionales como las tiendas de comercio electrónico pueden beneficiarse del marketing online.
Los clientes frecuentemente buscan productos y servicios en línea, incluso si en última instancia tienen la intención de visitar una tienda física. Prueba los siguientes pasos para comenzar con tu propio marketing digital.
1. Crea un sitio web
El sitio web es la base de operaciones en línea de tu pequeña empresa. Puedes comunicar información práctica sobre tu negocio a nivel local.
Por ejemplo, tu sitio puede indicar tu horario de atención y dirección comercial.
Tener tu propio sitio web también te permite presentar tus productos y servicios a clientes potenciales.
Tener un sitio web bien organizado y fácil de navegar también genera confianza y hace que tu empresa parezca más respetable.
2. Escribe un blog
Alrededor del 77% de las personas que pasan tiempo en línea leen blogs. Los usuarios de Internet dedican más tiempo a leerlos que a sus mensajes de correo electrónico.
Crear un blog te brinda la oportunidad de establecer a tu empresa como experta en ese campo. Ofrecer información útil a tu base de clientes potenciales a través de cada publicación del blog genera confianza.
Cuando agregas una llamada a la acción que anima a los lectores a aprender más sobre tus productos y servicios, también puedes aumentar las ventas.
Además, los blogs brindan contenido que puedes promocionar a través de canales de redes sociales y correo electrónico. Una de las entradas de tu blog podría terminar en sitios de noticias u otros blogs, lo que te permitirá llegar a aún más clientes nacionales, regionales y locales.
3. Practica la optimización de motores de búsqueda (SEO)
Al buscar empresas con una búsqueda local, la mayoría de las personas solo accederán a las primeras entradas que ofrecen los motores de búsqueda, por lo que es importante que estés entre los primeros resultados.
Google ofrece una guía informativa de optimización para motores de búsqueda, para ayudarte a empezar con el SEO.
La optimización de motores de búsqueda o SEO consiste en ayudar a que tu sitio web aparezca más arriba en los resultados de búsqueda de Google y en las clasificaciones de otros motores de búsqueda.
Para las empresas físicas y los proveedores de servicios que son empresas locales, el SEO local puede ayudarte a aparecer cuando las personas de tu región buscan palabras clave relacionadas con tu empresa.
El SEO local implica agregar el nombre de tu ciudad o pueblo a tu sitio web, lo que aumenta las posibilidades de que aparezca en las búsquedas locales. De esta manera, podrás construir eficazmente una base de clientes locales.
4. Crea una lista de correo electrónico para marketing directo
El marketing por correo electrónico es una de las tácticas de marketing digital más eficaces porque te ayuda a mantenerte en contacto con clientes actuales y potenciales.
Puedes crear tu propia lista de direcciones de correo electrónico pidiendo a los clientes que se registren en persona o en línea.
Puedes decidir ofrecer a los visitantes un descuento o beneficio por registrarse y compartir sus direcciones de correo electrónico.
Si tienes una tienda en línea, pregunta al finalizar la compra si los clientes desean ser agregados a tu lista de correo. También funciona una simple hoja de registro en el mostrador de una ubicación física.
5. Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio
Casi tres cuartas partes de todos los estadounidenses utilizan al menos una plataforma de redes sociales. El marketing en redes sociales te brinda la oportunidad de aumentar el conocimiento de tu marca y promocionar tus productos y servicios entre personas que, de otra forma, no encuentran tu negocio.
Publicar en las redes sociales también puede generar tráfico a tu blog y sitio web.
Puedes publicar sin pagar nada. Para aumentar tu alcance, puedes pagar por anuncios en tus redes sociales preferidas.
Para comenzar, establece perfiles para tu empresa en las plataformas de redes sociales que tus clientes probablemente utilicen.
Crear una cuenta de YouTube y una página de Facebook son dos pasos inteligentes para la mayoría de las empresas, ya que un amplio grupo demográfico las utiliza.
Otras cuentas de redes sociales que puedes considerar establecer incluyen:
- Snapchat
- TikTok
6. Asóciate con influencers
Los influencers online pueden ampliar el alcance de tu marketing digital. Descubre a qué personas influyentes es más probable que responda tu base de clientes.
Luego, ponte en contacto para ver cómo puedes asociarte con ellos. Algunos cobran tarifas, mientras que otros pueden promocionar tu negocio en su página de redes sociales a cambio de productos o servicios gratuitos.
7. Crea un Perfil Comercial de Google
Tener una página empresarial en Google es un paso clave en el marketing digital. Una vez implementada, tu página aparecerá en cada búsqueda en Google que alguien realice buscando tu empresa.
Si tienes una tienda física, tu perfil también garantiza que aparezca en el lugar correcto en Google Maps.
Mantén tu página actualizada con información sobre tu horario comercial, productos y servicios para garantizar que los clientes actuales y potenciales reciban información precisa cuando te busquen.
8. Inscríbete en directorios en línea
Los consumidores suelen consultar los directorios para encontrar información de contacto de las empresas y leer las opiniones de los clientes antes de comprar. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas están en una lista de empresas en Yelp. La plataforma acepta listados de tiendas, restaurantes y proveedores de servicios de todas las industrias: 33 millones de dispositivos accedieron a Yelp en 2021.
Otros directorios a considerar incluyen:
- Foursquare
- Yellow Pages
- com
- Angi
- Superpages
- Hotfrog
- Better Business Bureau
- MerchantCircle
- Nextdoor
- eLocal
- DexKnows
- Alignable
Cómo promocionar tu negocio a nivel local
Incluso en la era de Internet global, el marketing local sigue siendo importante. El marketing de boca en boca suma 6 billones de dólares de gasto anual de los consumidores. Hacer que la comunidad local hable sobre tu negocio es una poderosa herramienta de marketing.
Las siguientes son algunas de las muchas formas en las que puedes llegar a tu audiencia local.
1. Ten tarjetas de presentación a mano
“¿A qué te dedicas?» es un tema común para iniciar una conversación. Cada vez que respondes esta pregunta y mencionas tu empresa local, podrás llegar a nuevos clientes.
Si alguien está interesado en tus productos o servicios, entrégale una tarjeta de presentación para que pueda recordarte. Asegúrate de que estas tarjetas estén fácilmente accesibles en tu bolso, billetera o bolsillo. Considera entregar más de una y pedirle a la persona que las comparta.
2. Involúcrate en la comunidad
Asistir a eventos locales te brinda la oportunidad de conocer a otros propietarios de pequeñas empresas en el área. Al establecer relaciones con ellos, es posible que obtengas referencias para tu nuevo negocio.
Mira qué eventos ha programado tu cámara de comercio local y consulta los calendarios de la comunidad para conocer otras oportunidades de establecer contactos.
Si tu presupuesto lo permite, patrocina eventos locales, equipos deportivos juveniles, organizaciones benéficas locales y otros grupos locales para construir tu reputación y disfrutar de los beneficios de la promoción local.
3. Intenta conseguir algo de prensa local
Un artículo en los periódicos locales puede ser una forma poderosa de publicidad gratuita. Siempre que se acerque un evento especial, una gran venta u otras noticias destacadas, puedes enviar comunicados de prensa a los periódicos que atienden a tu mercado local.
Envía breves correos electrónicos de seguimiento a las publicaciones para recordarles tu lanzamiento y aumentar las posibilidades de cobertura.
4. Crea asociaciones
Conoce a los influencers locales y comunícate con ellos para obtener oportunidades de promoción. Pueden ser líderes comunitarios, otros propietarios de empresas y filántropos.
Cuando te reúnas con ellos, identifica los beneficios reales de trabajar contigo. Pueden ser cosas tangibles como descuentos o productos gratuitos o cosas intangibles como ayudarlos a lograr un objetivo específico.
Por ejemplo, una empresa de peluquería canina puede ayudarte a promocionar tu nueva tienda de artículos para mascotas y viceversa.
5. Únete a una asociación profesional local o un grupo de networking
Las asociaciones profesionales y los grupos de redes pueden proporcionarte un flujo constante de referencias y recursos para hacer crecer tu negocio. Las cámaras de comercio locales son un buen punto de partida.
También puedes buscar grupos de empresarios y marketing de referencias en tu área. Además hay que considerar asociaciones comerciales para mujeres y propietarios de empresas pertenecientes a minorías.
Además de obtener publicidad local gratuita a través de las referencias de boca en boca, los grupos de networking también pueden organizar eventos para compartir los costos de las promociones.
Por ejemplo, podrías organizar un evento de tiendas locales con puestos que muestren tus productos o anuncien tus servicios. Organizar un evento juntos también podría brindar cobertura en el periódico local.
6. Inscríbete en directorios locales
Asegúrate de que tu empresa aparezca en listados locales como las Páginas Amarillas. Descubre si tu comunidad tiene directorios públicos de empresas a los que puedas unirte. Busca directorios específicos de la industria, como guías de restaurantes o turismo.
7. Promociona tu negocio por correo
Las campañas dirigidas de correo directo pueden ser una buena manera de llegar a la audiencia local. Podrías compartir una guía de referencia útil sobre algo relacionado con tu negocio, un cupón o un menú de comida para llevar.
8. Ofrece promociones de ventas, consultas gratuitas o programas de referidos
Realizar una venta de promoción u ofrecer consultas gratuitas puede alentar a los clientes locales a venir y probar tu servicio.
Los programas de recomendación fomentan el marketing boca a boca, ya que los clientes satisfechos tendrán un incentivo para contarles a otros sobre ti. Puedes ofrecer un beneficio a cambio de cada referencia otorgada o de una cantidad determinada de referencias. Informa a cada cliente sobre tu programa de referidos para ayudar a garantizar tu éxito.
9. Establece un programa de fidelización de clientes
Hacer crecer tu negocio localmente requiere alentar a tus clientes actuales a regresar y atraer nuevos clientes locales.
Un programa de fidelización puede ser una excelente manera de fomentar la repetición de negocios. Puedes repartir tarjetas perforadas o brindar tarjetas de plástico electrónicas a los clientes. Permíteles ganar puntos que podrán canjear por un producto o servicio gratuito en el futuro.
Recuerda anunciar tu programa de fidelización a través de tus cuentas de redes sociales para promocionar tu negocio a nivel local.
Cómo utilizar publicidad paga para promocionar tu negocio
Si tu presupuesto de marketing lo permite, los anuncios pagos pueden ayudarte a llegar a tu público objetivo y más. Ya sea que tengas un negocio físico o en línea, la publicidad paga puede beneficiarte.
Publicidad paga en línea
Algunas formas potenciales de publicidad en línea incluyen anuncios en línea, promociones pagas a través de influencers y micro influencers, y las siguientes.
Anuncios en redes sociales
Las publicaciones promocionales pagas en las redes sociales pueden dirigir tus mensajes a personas de determinadas áreas o con intereses particulares. Con los anuncios de Facebook, puedes crear un anuncio independiente o pagar para promocionar ciertas publicaciones de tu cuenta de redes sociales ante una audiencia que tú definas.
Anuncios de Google
Los anuncios de Google son anuncios que aparecen en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda de Google para palabras clave específicas, y en YouTube, Gmail y sitios web que utilizan complementos de anuncios de Google.
El programa de marketing en motores de búsqueda te permite establecer un límite presupuestario mensual para controlar el gasto, y puedes aumentarlo o disminuirlo según sea necesario.
Google proporciona análisis detallados para ayudarte a evaluar la efectividad de tu estrategia de publicidad en línea y realizar ajustes.
Publicidad local pagada
También puedes pagar para que el nombre de tu empresa y tus productos aparezcan en establecimientos o publicaciones locales.
La publicidad dirigida a una audiencia local puede implicar:
- Anuncios en los periódicos
- Anuncios en revistas locales
- Vallas publicitarias
- Publicidad en autobuses
- Anuncios de radio y televisión locales
Una vez que establezcas tu estrategia promocional, determines tu presupuesto de marketing y decidas qué canales de marketing son mejores para tu pequeña empresa, tu empresa podrá llegar a nuevos clientes. Estás en camino.
Prepárate para promocionar tu negocio
Desde asociarte con otras empresas locales hasta pagar por publicidad, existen muchas formas de promocionar tu empresa a nivel local y en línea. Sigue los pasos descritos anteriormente para prepararte para llegar a tu base de clientes locales o en línea y elegir las opciones de marketing que mejor se adapten a tus necesidades y presupuesto comercial.