Muchas empresas estadounidenses conocidas creadas por inmigrantes comenzaron como pequeñas empresas y se convirtieron en las grandes empresas que son en la actualidad. Aunque los esfuerzos de marketing de estas empresas variaron, todas se convirtieron en nombres conocidos con promoción y publicidad efectivas.
Tú, que eres dueño de una pequeña empresa, deja que sus ejemplos te inspiren a crear tu propia estrategia de marketing que incluya promoción local y en línea. La siguiente guía te ayudará a comenzar a convertirte en la próxima clásica historia del sueño estadounidense.
4 cosas que debes hacer antes de comercializar tu negocio
Antes de comenzar a explorar posibles canales de marketing, lee estos consejos para crear una estrategia de promoción exitosa para tu negocio.
1. Desarrolla una identidad de marca
La identidad de la marca es la cara de tu negocio. Es lo que las personas imaginan cuando escuchan tu nombre.
El branding de tu pequeña empresa incluye cosas como tu logotipo y el esquema cromático oficial. También incluye lo que tus clientes actuales y nuevos perciben de ti, como lo siguiente:
- reputación
- personalidad de tu empresa
- promesas y valores de tu empresa
- experiencia general del cliente
Tener una identidad de marca sólida aumenta el conocimiento de tu marca, al hacer que tu empresa sea fácil de reconocer y diferenciar de la competencia. También puede generar confianza y fomentar la lealtad entre tus clientes. Una identidad de marca bien establecida puede guiar tus esfuerzos de marketing y garantizar que todas tus promociones les hablen a tus clientes con la misma voz.
2. Conoce a tu público objetivo y dónde encontrarlos localmente y en línea
Antes de que puedas desarrollar una estrategia de marketing, necesitas conocer tu público objetivo. Tómate el tiempo para pensar en quiénes realmente son tus clientes.
Comienza considerando los siguientes datos demográficos en tu área o para tu producto:
- edad
- género
- estado civil
- ocupación
- ingresos anuales
- mayor nivel de educación completado
Luego, profundiza aún más haciéndote preguntas sobre tu cliente ideal, como las siguientes:
- ¿Cuáles son sus valores y prioridades?
- ¿Cuáles son sus aspiraciones?
- ¿De dónde reciben las noticias?
- ¿Cómo toman decisiones de compra?
- ¿Qué plataformas de redes sociales usan?
3. Establece un presupuesto de marketing
Muchos tipos de marketing pueden costarles mucho dinero a los dueños de pequeños negocios. Saber cuánto tienes disponible para gastar en la promoción de tu pequeña empresa te permitirá comercializar tu negocio de forma efectiva sin excederte.
Los emprendedores suelen tomar en cuenta el costo de marketing al determinar cuánto dinero se necesita para abrir un negocio. Si tu pequeña empresa es un startup, tu plan de negocios puede ser un punto de partida para tu presupuesto de marketing. Si tu negocio está establecido, examina cuidadosamente tu flujo de efectivo para determinar cuánto dinero puedes gastar de forma realista cada mes en promociones.
4. Prepárate para contratar a personas que sepan lo que tú no sabes hacer
A medida que investigues las herramientas y los canales de marketing, considera lo que puedes hacer de forma realista por tu cuenta y la ayuda externa que puedes requerir para lograrlo.
Para encontrar ayuda con las cosas que no sabes hacer por tu cuenta, comienza con tus amigos y familiares. También puedes contactar a pequeñas empresas que se especializan en esas áreas y consultar acerca de sus servicios comerciales. Si nada de eso te funciona, explora formas de encontrar financiamiento para tu negocio para aumentar tu presupuesto de marketing y poder contratar a un experto en marketing o redes sociales.
Cómo promocionar tu negocio en línea
El marketing digital incluye la promoción de tu negocio en línea. Tanto las tiendas físicas como las de comercio electrónico pueden beneficiarse del marketing en línea.
Los clientes suelen buscar productos y servicios en línea, incluso si finalmente tienen la intención de visitar una tienda física. Prueba los siguientes pasos para comenzar con tu propio marketing digital.
1. Crea un sitio web
Tu sitio web es la base de operaciones en línea de tu pequeña empresa. En ella puedes comunicar información práctica sobre tus horas de funcionamiento y también te brinda la oportunidad de presentar tus productos y servicios a tus posibles clientes.
Tener un sitio web bien organizado y fácil de navegar también genera confianza y hace que tu negocio parezca más respetable.
2. Escribe un blog
Aproximadamente el 77 % de las personas que pasan tiempo en línea leen blogs. De hecho, los usuarios de Internet pasan tres veces más tiempo leyéndolos que sus mensajes de correo electrónico.
Crear un blog te brinda la oportunidad de establecer tu empresa como un experto en tu área. Brindarle información útil a tu base de clientes potenciales genera confianza, y cuando agregas un llamado a la acción que alienta a los lectores a obtener más información sobre tus productos y servicios, también puedes aumentar las ventas. Además, los blogs brindan contenido que puedes promocionar con otros canales de marketing, como correo electrónico o redes sociales.
3. Usa la SEO u optimización en buscadores
La optimización en buscadores o SEO es el proceso de hacerle modificaciones a tu sitio web para ayudarte a mejorar tu clasificación en las búsquedas en Google u otros buscadores. Para las empresas físicas y los proveedores de servicios que trabajan en un área geográfica determinada, el SEO local puede ayudar a hacerlas aparecer cuando las personas de su región busquen palabras clave relacionadas con su empresa.
La mayoría de las personas no van más allá de los primeros resultados cuando buscan por Internet, por lo que es importante que estés entre los primeros resultados. Google ofrece una guía de optimización en buscadores (SEO) para principiantes para ayudarte a comenzar con tu SEO.
4. Crea una lista de correo electrónico para marketing directo
El marketing por correo electrónico te ayuda a mantenerte en contacto con tus clientes actuales y potenciales. Puedes crear tu propia lista de direcciones de correo electrónico pidiéndoles a tus clientes que se registren, en persona o en línea.
Puedes decidir ofrecerles a los visitantes un descuento o una ventaja por registrarse y compartir sus direcciones de correo electrónico. Si tienes un sitio web de comercio electrónico, pregúntales a los clientes cuando finalicen sus compras si desean ser agregados a tu lista de correo. Si tienes una ubicación física, una simple hoja de registro en el mostrador también funciona.
5. Usa las redes sociales
Casi las tres cuartas partes de todos los estadounidenses usan al menos una plataforma de redes sociales. El marketing en redes sociales te brinda la oportunidad de promocionar tus productos y servicios a personas que no encuentran tu negocio naturalmente. Publicar en las redes sociales también puede generar tráfico a tu blog y sitio web.
Puedes publicar sin pagar nada. Para aumentar tu alcance, puedes pagar anuncios en tus sitios de redes sociales preferidos.
Para empezar, abre perfiles para tu empresa en las plataformas de redes sociales que es más probable que usen tus clientes. Crear una cuenta de YouTube y una página de Facebook son dos pasos inteligentes para la mayoría de las empresas, ya que son usadas por un amplio grupo demográfico.
Estas son otras plataformas de redes sociales a considerar:
- Snapchat
- TikTok
6. Asóciate con personas influyentes
Los influencers en línea pueden ampliar el alcance de tus esfuerzos de marketing digital. Descubre a qué personas influyentes es más probable que respondan tus clientes. Luego comunícate con ellas para ver cómo pueden asociarse. Algunos cobran tarifas, mientras que otros pueden estar dispuestos a promocionar tu negocio en su página de redes sociales a cambio de productos o servicios gratuitos.
7. Crea un Perfil de Negocio de Google
Tener un Perfil de Negocio de Google es un paso clave en el marketing digital. Una vez que lo establezcas, tu página aparecerá en cada búsqueda de Google que alguien haga de tu negocio.
Si tienes una tienda física, tu perfil también garantiza que aparezcas en el lugar correcto en Google Maps. Mantén actualizada tu página con información sobre tu horario comercial, productos y servicios para asegurarte de que los clientes actuales y potenciales reciban información precisa cuando te busquen.
8. Figura en directorios en línea
Los consumidores suelen consultar directorios en línea para encontrar información de contacto de las empresas y leer las reseñas de los clientes antes de comprar. La mayoría de los negocios están en Yelp. La plataforma acepta listados de tiendas, restaurantes y proveedores de servicios de todas las industrias y fue accedida por 33 millones de dispositivos únicos en 2021.
Estos son otros directorios a considerar:
- Foursquare
- Yellow Pages
- ChamberOfCommerce.com
- Angie
- Superpages
- HotFrog
- Better Business Bureau
- MerchantCircle
- Nextdoor
- eLocal
- DexKnows
- Alignable
Cómo promocionar tu negocio localmente
Incluso en la era del Internet global, el marketing local mantiene su importancia. El marketing de boca en boca suma $ 6 mil millones de gastos de consumidores anuales. Lograr que tu comunidad local hable sobre tu negocio es una poderosa herramienta de marketing.
Las siguientes son algunas de las muchas formas en que puedes alcanzar a tu audiencia local:
1. Mantén tarjetas de presentación a mano
«¿A qué te dedicas?» es un tema de conversación común. Responder a esta pregunta y mencionar tu negocio local es una buena oportunidad de alcanzar nuevos clientes.
Si alguien muestras interés en tus productos o servicios, entrégale una tarjeta de presentación para que pueda recordarte. Asegúrate de que puedas acceder a estas tarjetas fácilmente en tu bolso, billetera o bolsillo. Considera dar más de una y pedirle a la persona que comparta tu negocio con otros posibles clientes locales.
2. Involúcrate en la comunidad
Asistir a eventos locales te brinda la oportunidad de conocer a otros dueños de negocios en tu área. Desarrollar relaciones con ellos es una forma potencial de obtener referencias para tu nuevo negocio.
Descubre qué eventos ha programado tu Cámara de Comercio local y mira los calendarios de la comunidad para otras oportunidades de establecer contactos. Además, considera patrocinar eventos comunitarios, equipos deportivos juveniles y organizaciones sin fines de lucro para hacerte con una buena reputación y poner tu nombre en letreros para que lo vean los miembros de la comunidad.
3. Trata de conseguir algo de prensa local
Un artículo en el periódico local puede ser una publicidad gratuita muy poderosa. Siempre que se acerque un evento especial, una gran venta u otra noticia importante, puedes enviar comunicados de prensa a los periódicos locales.
Envíales correos electrónicos breves de seguimiento a los periódicos para recordarles de tu lanzamiento y así aumentar las posibilidades de cobertura.
4. Crea relaciones de asociación
Descubre qué personas influyentes locales son percibidas de forma positiva por tus clientes y contáctalos para obtener potenciales oportunidades promocionales. Personas influyentes locales pueden incluir políticos, miembros del clero, otros dueños de negocios y filántropos.
Cuando te reúnas con ellos, comunica los beneficios reales de trabajar contigo. Pueden ser cosas tangibles como descuentos o mercadería gratis o cosas intangibles, tales como ayudarlos a lograr una meta específica. Por ejemplo, un político cuyo foco es la energía verde puede promover sus esfuerzos mediante la promoción de un negocio sostenible local.
5. Únete a una asociación profesional local o grupo de contactos
Las asociaciones profesionales y los grupos de contacto pueden proporcionarte un flujo constante de referidos y brindarte recursos para hacer crecer tu negocio. De hecho, las cámaras de comercio locales son un excelente punto de partida.
También puedes buscar grupos de marketing de referidos y grupos de emprendedores en tu área. Además, puedes considerar las asociaciones comerciales para mujeres y dueños de negocios pequeños.
6. Figura en los directorios locales
Asegúrate de que tu negocio aparezca en listados locales como las Páginas Amarillas (Yellow Pages). Descubre si tu comunidad tiene directorios públicos de empresas a los que puedas unirte. Además, busca directorios de industrias específicas, como guías de restaurantes o turismo.
7. Envía promociones por correo
Las campañas de correo directo pueden ser una buena forma de alcanzar la audiencia local. Asegúrate de que tus envíos se destaquen y les den a tus destinatarios una razón para guardar tu volante o postal.
Algunos ejemplos que puedes enviar por correo incluyen una guía de referencia práctica de algo relacionado con tu negocio, un cupón o un menú de comida para llevar.
8. Ofrece promociones comerciales, consultas gratuitas o programas de referidos
Ofrecer grandes rebajas o consultas gratuitas puede alentar a los clientes locales a probar tu producto o servicio.
Los programas de referidos fomentan el marketing de boca en boca, ya que los clientes satisfechos tendrán un incentivo para hablarles a otros sobre tu negocio. Puedes ofrecer un beneficio a cambio de cada referido o por un número determinado de referidos. Háblale a cada cliente de tu programa de referidos para ayudar a garantizar su éxito.
Cómo usar la publicidad de pago para promocionar tu negocio
Si tu presupuesto de marketing lo permite, los anuncios pagados pueden ayudarte a alcanzar a tu público objetivo… y más allá. La publicidad de pago se puede hacer a través de canales locales y en línea.
Publicidad de pago en línea
Algunas formas potenciales de publicidad en línea incluyen anuncios en línea y promociones pagas con personas influyentes y micro personas influyentes.
Anuncios en redes sociales
Las publicaciones promocionales de pago en las redes sociales pueden dirigir tus mensajes a personas en ciertas áreas o con ciertos intereses. Los anuncios de Facebook te permiten crear anuncios independientes o pagar para promocionar ciertas publicaciones desde tu cuenta de redes sociales a una audiencia que tú definas.
Anuncios de Google (Google Ads)
Los anuncios de Google son anuncios que aparecen en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda de Google para ciertas palabras clave, así como en YouTube, Gmail y en otros sitios web que usan complementos de anuncios de Google.
El programa te permite establecer un límite de presupuesto mensual para controlar tu gasto, lo que te permite aumentarlo o disminuirlo según sea necesario. Google proporciona análisis detallados para ayudarte a evaluar la efectividad de tu estrategia de publicidad en línea y ajustarla con el tiempo.
Publicidad local de pago
También puedes pagar para que el nombre de tu empresa y tus productos aparezcan en algunos establecimientos o periódicos locales.
La publicidad dirigida a una audiencia local puede implicar todo lo siguiente:
- anuncios en los periódicos
- anuncios en revistas locales
- vallas publicitarias
- publicidad en autobuses
- anuncios de radio y televisión locales
Una vez que establezcas tu estrategia promocional, determines tu presupuesto de marketing y decidas qué canales de marketing son los mejores para tu pequeña empresa, pronto alcanzarás a nuevos clientes y atraerás interés gracias a tus esfuerzos.
