Por qué es importante la seguridad de WhatsApp
WhatsApp es una forma fiable de estar en contacto con tus seres queridos y acceder a servicios importantes como las transferencias internacionales de dinero. Sin embargo, su popularidad también lo convierte en objetivo de estafadores que se hacen pasar por particulares o empresas para cometer fraudes.
Entre las tácticas de fraude más comunes se encuentran los enlaces de phishing, las promociones falsas y las estafas de suplantación de identidad. Su objetivo es engañar a los usuarios para que revelen datos personales o realicen transferencias a cuentas ilegítimas.
Ser precavido y verificar con quién hablas antes de compartir información personal o financiera es esencial para proteger tu seguridad.
Cómo identificar la cuenta oficial de WhatsApp de Remitly
Remitly tiene un número oficial de WhatsApp: 1 (217) 802-0009.
Te recomendamos que guardes este número como «Remitly Oficial» en tus contactos. Si recibes un mensaje de un número diferente que dice ser de Remitly, no se trata de nuestra cuenta.
Comunicación que puedes esperar de Remitly
Cuando interactúes con nuestra cuenta oficial de WhatsApp, espera mensajes que sean:
- Claros, profesionales y amistosos
- Relacionados con actualizaciones de transacciones, recordatorios o atención al cliente
- Sin errores tipográficos ni gramaticales
- Nunca solicitar información personal sensible no solicitada
Algunos ejemplos de información sensible son tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico o datos de tu cuenta financiera. Si alguien te pide esto por WhatsApp, detén la conversación y verifica su identidad a través de nuestros canales oficiales.
Mantente alerta con los enlaces
Sólo participa en enlaces compartidos a través de la cuenta de WhatsApp o el sitio web verificados de Remitly. Evita hacer clic en enlaces de fuentes no verificadas.
En caso de duda, visita directamente nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de los medios oficiales.
Cómo detectar una cuenta falsa de WhatsApp
Banderas rojas a tener en cuenta:
- Un número distinto del 1 (217) 802-0009
- Solicitud de contraseñas, datos bancarios o códigos de seguridad
- Mala gramática u ortografía
- Mensajes que te presionan para que actúes con rapidez
- Enlaces o archivos adjuntos sospechosos
Si observas alguno de ellos, detén la conversación y denuncia la cuenta.
Si sospechas de una cuenta falsa de Remitly
Esto es lo que debes hacer
- Detén la comunicación.
- Haz una captura de pantalla para tus archivos.
- Bloquea y denuncia el número a través de WhatsApp.
- Ponte en contacto con Remitly a través de:
-
-
- www.remitly.com
- La app de Remitly
- Nuestro WhatsApp oficial: 1 (217) 802-0009
-
Si ya has interactuado con un mensaje sospechoso, que no cunda el pánico. Consulta nuestros recursos de asistencia para conocer tus próximos pasos.
Denunciar cuentas de WhatsApp fraudulentas
Puedes denunciar un fraude llamando al
- 1-888-736-4859 (EE.UU.)
- 206-535-6152 (internacional)
O por correo electrónico: abuse@remitly.com
Nota: Las transferencias a estafadores pueden no ser recuperables. Mantenerse alerta es la mejor protección.
Para más información, visita nuestro Centro de Confianza y Seguridad.
Tu seguridad es importante para nosotros
Remitly da prioridad a la seguridad de tus transacciones financieras. Nuestras protecciones incluyen:
- Encriptación de extremo a extremo
- Sistemas de detección de fraudes
- atención al cliente 24/7
- Autenticación multifactor y alertas de cuenta
Estas medidas te ayudan a gestionar tu dinero con confianza y seguridad.
Guarda este número
Añade el número oficial de WhatsApp de Remitly a tus contactos: 1 (217) 802-0009.
Si alguna vez tienes dudas sobre un mensaje, ponte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales. Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje sospechoso que dice ser de Remitly?
Detén la conversación. No hagas clic en enlaces ni compartas información. Haz una captura de pantalla, bloquea el número y denúncialo.
¿Cómo puedo verificar un número de WhatsApp de Remitly?
Sólo utilizamos el 1 (217) 802-0009. Cualquier otro número no es nuestro.
¿Remitly solicita alguna vez mi contraseña o datos bancarios por WhatsApp?
No. No solicitamos información sensible a través de WhatsApp.
¿Puedo denunciar una actividad sospechosa de WhatsApp a Remitly?
Sí, te animamos a hacerlo. Informa a través de la aplicación o del sitio web para ayudar a proteger a los demás.