Last updated on septiembre 26th, 2024 at 01:46 pm
En Remitly, estamos seriamente comprometidos a escuchar y seguir mejorando la forma en que atendemos a nuestros clientes. Organizamos grupos de enfoque y hablamos directamente con los clientes de manera periódica para entender cómo podemos hacer que tu experiencia sea aún mejor y que tu dinero llegue a casa con tranquilidad total.
Nuevo diseño del Centro de Ayuda de Remitly
Hoy nos complace presentar el nuevo diseño del Centro de ayuda de Remitly, que incluye una búsqueda mejorada, personalización de artículos de soporte y datos de contacto claros.
Todo en 18* idiomas, para que acceder de inmediato al soporte que necesitas sea más fácil que nunca.
- La búsqueda con IA mejorada es más fácil de encontrar y utiliza la IA y el aprendizaje automático para mejorar la precisión de los resultados.
- Gracias a las opciones de contacto claras, comunicarte con nosotros en tu idioma de preferencia es más fácil que nunca.
- Los artículos de soporte ahora están personalizados para los clientes registrados con el fin de ayudarte a encontrar rápidamente las respuestas que necesitas.
- Las actualizaciones de banner mejoradas para clientes registrados te brindan información más específica, oportuna e importante.
Asistente virtual
Pero eso no es todo: también estamos encantados de presentar nuestro nuevo asistente de soporte virtual impulsado por IA, diseñado para que tu experiencia de soporte en la app sea más fluida y eficiente. En promedio, nuestro asistente virtual puede resolver problemas cuatro veces más rápido que en las interacciones con asociados. Si estás experimentando un retraso en un envío o necesitas modificarlo o cancelarlo, nuestro asistente virtual puede hacer que tu dinero se mueva más rápido.
Explora el nuevo Centro de Ayuda de Remitly en Remitly.com y mantente atento a futuras actualizaciones mientras trabajamos continuamente para brindar a nuestros clientes una experiencia sin inconvenientes.
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles en el Centro de Ayuda: vietnamita, holandés, polaco, rumano, italiano, turco, tagalo, coreano, hindi, bengalí, japonés, tailandés, inglés, español, francés, alemán, portugués y chino simplificado.
