Hanane e suo marito sono originari del Marocco, vivono nella zona di Boston e aiutano a mantenere i parenti in patria. Si è sempre recata di persona per inviare denaro, facendo lunghe file allo sportello. Quando ha sentito parlare per la prima volta dell’applicazione Remitly, era entusiasta, ma si è chiesta se Remitly è sicuro.
“All’inizio pensi che potrebbe essere una truffa”, ha detto in una recente intervista.
Ha inviato una transazione di prova a sua sorella in Marocco. Ben presto, la sorella ha riferito di aver ritirato il denaro nello stesso posto in cui si era sempre recata. A quel punto Hanane si convinse.
“Ecco, funziona, è vero!”, disse al marito.
A distanza di mesi, Hanane continua a utilizzare Remitly, proprio come milioni di clienti in tutto il mondo.
Ci sono diverse opzioni tra cui scegliere per inviare denaro all’estero. Ma non tutti i servizi di trasferimento di denaro fanno della sicurezza una priorità assoluta come noi. Siamo qui per spiegarti esattamente cosa rende Remitly sicuro, dalla nostra tecnologia all’avanguardia al nostro team di sicurezza di livello mondiale.
La sicurezza è nel nostro DNA
Il nostro Chief Information Security Officer (o CISO), Alex Maestretti, lo spiega così. “Remitly è stata fondata con la visione di diventare la migliore banca globale per gli immigrati. Per realizzare questo obiettivo, fin dalle prime fasi, ci siamo concentrati molto sulla sicurezza e sulla conformità”.
In altre parole, Remitly non sarebbe Remitly senza la sua attenzione alla sicurezza.
Maestretti afferma che “culturalmente, tutti in Remitly capiscono l’importanza di guadagnare la fiducia dei nostri clienti con ogni transazione”. Matt, il nostro CEO, e gli altri leader hanno sempre sottolineato che la sicurezza è il fondamento della nostra attività”.
Continua a leggere per scoprire come Remitly si assicura che il tuo denaro e i tuoi dati personali siano al sicuro, in ogni fase del processo.
Come fa Remitly a tenere al sicuro il tuo denaro?
1. Siamo registrati e autorizzati
Remitly è un’organizzazione completamente autorizzata che segue tutte le regole stabilite dalle agenzie di regolamentazione dei paesi in cui opera. Come in ogni altro settore, anche i servizi di rimesse internazionali operano secondo regole specifiche e sono guidati da normative rigorose.
Una parte importante di ciò che rende Remitly sicuro è il rispetto della legge. A sua volta, questo protegge i nostri clienti.
Ad esempio:
- Remitly è un’azienda di servizi monetari registrata presso il Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti.
- Siamo autorizzati a operare in tutte le province canadesi, compreso il Quebec.
- Remitly è autorizzato e regolamentato dalla Financial Conduct Authority (FCA) nel Regno Unito.
Remitly opera in 30 paesi di destinazione e in oltre 170 paesi e territori di destinazione. Indipendentemente dal luogo in cui ci troviamo, soddisfiamo i requisiti di ogni ente normativo di questi paesi.
2. Utilizziamo una sicurezza dei dati di alto livello
La sicurezza dell’account è la priorità assoluta di Remitly. Per proteggerti da frodi e tentativi di hacking, il nostro team di esperti utilizza una serie di procedure di gestione del rischio automatizzate e manuali per identificare attività sospette sul conto. Il nostro monitoraggio è costante!
Questo significa che sei protetto da:
- La tua password (assicurati di sceglierne una che non usi da nessun’altra parte).
- Il tuo cellulare (ti invieremo un messaggio per assicurarci che sia tu).
Questo ci aiuta a convalidare la tua identità quando accedi e ci assicura che solo il destinatario previsto possa accedere al denaro che invii.
Le nostre applicazioni mobili e il nostro sito web utilizzano il Transport Layer Security (TLS) e supportano i più moderni protocolli di crittografia come AES256 e RSA a 2048 bit per mantenere la privacy delle tue informazioni.
Questi metodi di crittografia sono utilizzati da banche, enti governativi e organizzazioni per proteggere le transazioni online in tutto il mondo.
3. Verifichiamo sempre il tuo conto
Quando vai in banca per aprire un conto, dovrai verificare i tuoi dati personali come parte del processo.
Remitly è un istituto finanziario e, proprio come la tua banca locale, effettuiamo la verifica del conto. Questo processo garantisce che tu sia l’unica persona ad avere accesso al tuo conto Remitly e che il tuo denaro sia sempre al sicuro.
La verifica dell’account ci aiuta anche a prevenire le frodi e il riciclaggio di denaro.
Se sei preoccupato per l’invio di dati sensibili per via elettronica, ti invieremo un link unico al nostro Centro di Risoluzione quando richiederemo le informazioni personali per la verifica del tuo conto.
A seconda della tua località, potremmo chiederti i seguenti dettagli:
- Un documento d’identità valido
- Prova dell’indirizzo
Anche se può sembrare che ti stiamo chiedendo troppi dati personali, questi obblighi legali sono richiesti da tutti i servizi di trasferimento di denaro.
Puoi trovare maggiori informazioni su come completare il processo di verifica qui.
4. Abbiamo un team di esperti di sicurezza interna
Vogliamo essere sempre all’avanguardia nella sicurezza finanziaria. A tal fine, Remitly si avvale di un solido team che lavora duramente per combattere le frodi finanziarie online.
Monitoriamo le transazioni 24 ore su 24 alla ricerca di attività sospette. I nostri esperti di sicurezza agiscono immediatamente per proteggere il tuo denaro e i tuoi dati sensibili.
Il nostro Chief Information Security Officer spiega che il nostro team di sviluppatori specializzati nella sicurezza è fondamentale per mantenere Remitly sicuro per te. Cercano costantemente le vulnerabilità e monitorano i nostri sistemi alla ricerca di intrusi.
Per qualsiasi problema, dice il CISO, “ci assicuriamo che venga risolto e lavoriamo per trovare una soluzione che faccia in modo che non si ripeta”.
Il team controlla le falle e le corregge attraverso un’intensa attività di revisione del codice, rispondendo agli avvisi, fornendo revisioni del progetto di sicurezza ad altri team di ingegneri e aggiornando i sistemi.
Questo team altamente concentrato prende sul serio il nostro valore della sicurezza dei clienti, dalla sede centrale di Seattle all’ufficio di Cracovia.
5. Utilizziamo le tecnologie più avanzate
Utilizziamo strumenti predittivi e tecnologie avanzate di apprendimento automatico per rilevare attività insolite. La protezione dei tuoi dati personali è la nostra priorità. Remitly utilizza diversi livelli di sicurezza per permetterti di inviare denaro a casa in tutta tranquillità.
Inoltre, effettuiamo un monitoraggio interno dei nostri servizi e software cloud per proteggerli da virus e tentativi di hacking.
Remitly non ti chiederà mai
- Ti chiederà mai di fornire i dati completi della tua carta di credito o di debito al telefono o via chat.
- Inviare denaro per te
- Chiedere i tuoi dati di accesso
6. Disponiamo di sistemi sicuri
Utilizziamo le ultime tecnologie disponibili per proteggere i nostri clienti e garantire che i trasferimenti di denaro avvengano in modo sicuro.
Bloccheremo il tuo conto Remitly dopo diversi tentativi di pagamento non andati a buon fine per proteggerti dalle frodi. Se noti attività sospette sul tuo conto Remitly, segnalalo qui.
7. Puoi contare sull’assistenza clienti
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile online in 18 lingue, via chat in inglese, spagnolo e francese e via telefono in inglese e spagnolo. I nostri collaboratori sono a disposizione per risolvere i problemi che potresti incontrare durante l’utilizzo di Remitly.
Ti consigliamo di utilizzare l’opzione di chat dal vivo perché i tempi di attesa sono molto più brevi rispetto alle chiamate telefoniche.
8. Puoi tracciare il tuo trasferimento
Spesso, quando i clienti vogliono sapere “Remitly è sicuro?”, si chiedono se avranno la conferma che il loro denaro è arrivato a destinazione in tempo.
Per la tua tranquillità, puoi tenere traccia dei tuoi trasferimenti di denaro internazionali con l’app Remitly. Basta accedere e navigare nell’elenco dei tuoi trasferimenti per vederne l’avanzamento.
Inoltre, riceverai aggiornamenti da noi durante il percorso e, se lo desideri, possiamo anche inviare aggiornamenti via SMS al tuo destinatario.
Se hai inviato denaro per errore, puoi anche annullare i trasferimenti con l’app Remitly.
L’ultima parola
Ti ricordi di Hanane e della sua famiglia? Non hanno altro che elogiato la sicurezza e la semplicità di Remitly. Infatti, lei ne parla a tutti.
“È molto più facile! Ho invitato le mie due sorelle, mio padre e un mio amico. Non voglio più tornare al vecchio modo di inviare denaro”.
Per saperne di più: Regole sui trasferimenti internazionali di denaro
Le norme sui trasferimenti di denaro variano a seconda dei paesi in cui operano. Per darti un’idea di tutte le leggi che Remitly segue, diamo un’occhiata alle linee guida sulle rimesse di alcuni dei principali paesi in cui operiamo.
Gli Stati Uniti
Il Consumer Financial Protection Bureau è un’agenzia responsabile dell’applicazione di pratiche finanziarie eque a tutela dei consumatori. Inoltre, supervisiona tutti i trasferimenti internazionali superiori a 15 dollari.
I consumatori hanno il diritto di vedere costi quali
- Tasse riscosse dal fornitore
- Tasso di cambio
- Importo del denaro che il destinatario riceverà
- Tariffe
Iservizi di rimesse internazionali devono emettere una ricevuta per ogni transazione che indichi l’importo inviato e la data in cui il denaro sarà disponibile per il destinatario. Le ricevute devono anche indicare dove presentare i reclami e cosa fare in caso di errore.
India
La Reserve Bank of India è l’ente che regola i trasferimenti internazionali di denaro in India.
- Le aziende in India non possono utilizzare un fornitore di servizi offline per i trasferimenti internazionali di denaro.
- Tutti i trasferimenti richiedono una carta di debito o di credito riconosciuta dall’agente.
- Limite massimo di 2.500 dollari per trasferimento
- Massimo 30 trasferimenti all’anno verso un singolo destinatario.
Filippine
La Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) regolamenta le società private di rimesse nelle Filippine.
- Per ricevere più di 956 dollari è necessaria l’autorizzazione della BSP. Sono previste eccezioni per scopi educativi, per i collezionisti di valuta e per le prove di conteggio del denaro.
- I trasferimenti transfrontalieri di valuta estera fino a 10.000 dollari richiedono un modulo di dichiarazione di valuta estera.
- Le commissioni per i bonifici bancari variano da 3 a 5 dollari, più altri 35 dollari per i servizi di bonifico estero.
Passi successivi: Consigli per mantenere sicuro il tuo conto Remitly
Mentre il nostro team di sicurezza lavora 24 ore su 24 per proteggere il tuo conto, ci sono alcune cose che puoi fare per rendere il tuo conto più sicuro.
Imposta una password forte
Se utilizzi un iPhone o un dispositivo abilitato a Google, come ad esempio un Android, vedrai l’opzione “suggerisci password”. La password è solitamente una combinazione efficace di simboli, numeri, caratteri maiuscoli e minuscoli.
Usa l’autenticazione a due fattori (2FA)
Ti è mai stato chiesto di verificare la tua password inserendo un codice che ti è stato inviato sul telefono?
Questa è l’autenticazione a due fattori. Combina la tua password con un codice univoco che viene inviato al tuo telefono quando tenti di accedere.
Utilizzando la 2FA i tuoi dati con Remitly sono al sicuro. Questa funzione di sicurezza rende davvero difficile per chiunque altro accedere alle tue informazioni.
Attenzione alle truffe su Internet
Non:
- Effettuare pagamenti per un prestito o una carta di credito “garantiti”.
- Rispondere a offerte che non hai esaminato personalmente per determinare se sono autentiche.
- Effettuare pagamenti a persone che non puoi verificare.
- Effettuare un pagamento per richiedere la vincita di un premio.
Diffida delle e-mail sospette
A volte i truffatori si spacciano per aziende legittime per ottenere informazioni sensibili come password, dettagli del conto e nomi utente per violare il tuo conto.
Remitly non ti chiederà mai quanto segue via e-mail:
- Il tuo PIN, il numero della carta di credito o il codice di sicurezza
- La tua data di nascita o il tuo numero di previdenza sociale completo
Alcuni modi per proteggersi dalle e-mail sospette o dagli attacchi di phishing:
- Non aprire le e-mail provenienti da fonti sconosciute. A volte contengono virus che infettano il tuo dispositivo quando apri un allegato.
- Controlla l’indirizzo di ritorno di tutte le e-mail. Se il dominio non è “@remitly.com”, allora non proviene da noi.
- Se passi il mouse sul nome del dominio, viene reindirizzato a un URL che non è ospitato su remitly.com?
Segnala le email sospette qui.
Remitly ha la missione di rendere i trasferimenti di denaro internazionali più veloci, più facili, più trasparenti e più convenienti. Dal 2011, milioni di persone hanno utilizzato Remitly per inviare denaro in tutta tranquillità. Visita la homepage, scarica la nostra app o dai un’occhiata al nostro Centro assistenza per iniziare.
