哈娜内和丈夫来自摩洛哥，居住在波士顿地区，他们帮助支持家乡的亲戚。她总是亲自去汇款，在柜台前排很长的队。当她第一次听说Remitly 应用程序时，她很兴奋，但她想知道 Remitly 是否安全？ “她在最近的一次采访中说：”一开始你会想，这可能是个骗局。 她给摩洛哥的姐姐发了一笔测试交易。不久，她姐姐报告说，她成功地在她经常去的地方取到了钱。这时，Hanane 才确信无疑。 她对丈夫说：”就是这样，它起作用了，是真的！”。 几个月后，Hanane 和全球数百万客户一样，继续使用Remitly。 向国外汇款有多种选择。但并非所有汇款服务都像我们一样把安全放在首位。在此，我们向您介绍 Remitly 的安全优势–从尖端技术到世界一流的安全团队。
安全是我们的DNA
我们的首席信息安全官（或 CISO）亚历克斯-梅斯特雷蒂（Alex Maestretti）是这样解释的。”Remitly 的愿景是成为全球最佳移民银行。为了实现这一目标，从早期阶段开始，我们就非常注重安全和合规性。 换句话说，如果不注重安全，Remitly 就不是 Remitly 了。 Maestretti说：”从文化上讲，Remitly的每个人都明白在每笔交易中赢得客户信任的重要性。马特、我们的首席执行官和其他领导者始终将安全视为我们业务的基础。 请继续阅读，了解Remitly如何确保您的资金和个人资料在每一步交易中都安全无虞。
Remitly 如何确保您的资金安全？
1.我们已注册并获得许可
Remitly是一家获得全面许可的机构，遵守业务所在国监管机构制定的所有规则。与其他行业一样，国际汇款服务也遵循特定规则和严格规定。 遵守法律是 Remitly 安全的重要保障。反过来，这也保护了我们的客户。 例如
- Remitly 是在美国财政部注册的货币服务公司。
- 我们获准在包括魁北克省在内的加拿大所有省份开展业务。
- Remitly 受英国金融行为监管局 (FCA) 的许可和监管。
截至 2024 年 6 月，Remitly 已在30 个发送国和 170 多个接收国和地区开展业务。无论我们身在何处，我们都能满足这些国家每个监管机构的要求。
2.我们采用高级数据安全
账户安全是 Remitly 的重中之重。为了保护您免受欺诈和黑客攻击，我们的专家团队采用各种自动和手动风险管理程序来识别可疑账户活动。我们持续监控 这意味着您将受到以下保护
- 您自己的密码（请务必选择一个您在其他任何地方都不会使用的密码）
- 您的手机（我们会向您发送信息，以确保是您本人。）
这有助于我们在您登录时验证您的身份，并确保只有预定收款人才能访问您发送的资金。 我们的移动应用程序和网站使用传输层安全协议 (TLS)，并支持 AES256 和 2048 位 RSA 等最先进的加密协议，以确保您的信息保密。 这些安全加密方法被银行、政府机构和组织用于确保全球在线交易的安全。
3.我们始终验证您的账户
当您去银行开户时，您需要验证您的个人资料，这是开户过程的一部分。 Remitly 是一家金融机构，与当地银行类似，我们也会进行账户验证。这一过程可确保只有您本人能访问您的 Remitly 账户，并确保您的资金始终安全。 账户验证还有助于我们防止欺诈和洗钱。 如果您担心以电子方式发送敏感信息，当我们要求您提供个人信息以验证您的账户时，我们会向您发送一个唯一链接到我们的解决中心。 根据您所在的地区，我们可能会要求您提供以下详细信息：
- 有效身份证件
- 地址证明
虽然我们可能会要求您提供过多的个人资料，但这些法律义务是所有汇款服务所要求的。 您可以在这里了解更多关于 如何完成验证流程的信息。
4.我们拥有一支内部安全专家团队
我们始终站在金融安全的最前沿。为此，Remitly 组建了一支强大的团队，努力打击网上金融欺诈。 我们全天候监控交易，查找可疑活动。我们的安全专家将立即采取行动，保护您的资金和敏感信息。 我们的首席信息安全官解释说，由专业开发人员组成的安全团队对确保 Remitly 的安全至关重要。他们不断查找漏洞，监控我们的系统，以防入侵者。 对于任何问题，首席信息安全官说，”我们都会确保问题得到修复，并努力设计解决方案，确保问题不再发生”。 该团队通过强化代码审查、响应警报、为其他工程团队提供安全设计审查以及升级系统来检查并纠正漏洞。 从西雅图总部到克拉科夫办事处，这支高度集中的团队认真对待我们的客户安全价值观。
5.我们采用最新技术
我们使用预测工具和先进的机器学习技术来检测异常活动。保护您的个人数据是我们的首要任务。Remitly 采用多级安全保护，让您可以放心地汇款回家。 我们还对云服务和软件进行内部监控，以防止病毒和黑客攻击。 Remitly 绝不会
- 通过电话或聊天要求您提供信用卡或借记卡的全部信息
- 为您汇款
- 要求您提供登录详情
6.我们拥有安全系统
我们使用现有的最新技术来保护客户，确保转账安全进行。 在多次尝试付款未果后，我们将锁定您的 Remitly 账户，以防欺诈。如果您发现 Remitly 账户有可疑活动，请在此报告。
7.值得信赖的客户支持
我们提供18种语言的在线客户支持 ，包括英语、西班牙语和法语聊天，以及英语和西班牙语电话支持。我们的客服人员将为您解决使用 Remitly 过程中遇到的问题。 我们建议您使用在线聊天，因为等待时间比电话短得多。
8.跟踪汇款
当客户想知道 “Remitly 安全吗？”时，他们往往想知道是否能确认他们的钱已准时到达目的地。 为了让您安心，您可以使用 Remitly 应用程序跟踪您的国际汇款。只需登录并浏览您的转账列表，即可查看转账进度。 此外，您还会收到我们的最新信息，如果您愿意，我们甚至可以向您的收款人发送最新短信。 如果您汇款出错，还可以使用 Remitly 应用程序取消转账。
最后的话
还记得 Hanane 和她的家人吗？他们对 Remitly 的安全、可靠和简便赞不绝口。事实上，她逢人便说。 “这真是太方便了！我邀请了我的两个姐姐、爸爸和朋友。我再也不想回到以前的汇款方式了。
了解更多：国际汇款规则
不同国家的汇款法规各不相同。为了让您对 Remitly 遵守的所有法律有所了解，让我们来看看我们开展业务的几个主要国家的汇款准则。
美国
美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）是一个负责执行公平金融惯例以保护消费者的机构。他们还负责监督所有超过 15 美元的国际汇款。 消费者有权查看以下费用
- 服务提供商收取的税费
- 汇率
- 收件人将收到的金额
- 费用
国际汇款服务必须 为每笔交易出具收据 ，收据必须 与汇款金额和收款人可收到汇款的日期相符。收据上还必须注明提交投诉的地点以及出现错误时的处理方法。
印度
印度储备银行是印度国际汇款的管理机构。
- 印度企业不能使用离线服务提供商进行国际转账
- 所有转账都需要代理认可的借记卡或信用卡
- 每次转账最高限额为 2,500 美元
- 每年最多向单个收款人转账 30 次。
菲律宾
菲律宾中央银行（BSP）负责监管菲律宾的私营汇款公司。
- 接收 956 美元以上的汇款必须获得菲律宾中央银行的授权。教育目的、货币收藏者和点钞测试除外。
- 涉及 10,000 美元以下外币的跨境转账需要填写外币申报表。
- 银行电汇费用为 3-5 美元不等，外币电汇服务另加 35 美元。
下一步：确保 Remitly 账户安全的技巧
我们的安全团队日以继夜地确保您账户的安全，但您也可以采取一些措施来确保您账户的安全。
设置强密码
如果您使用的是 iPhone 或谷歌支持的设备（如 Android），您会看到 “建议密码 “选项。密码通常是由符号、数字、大写和小写字符组成的强大组合。
使用双因素验证（2FA）
你是否曾被要求输入发送到手机上的密码来验证密码？ 这就是双因素身份验证。它将您的密码与一个唯一的代码结合在一起，当您尝试登录时，该代码会发送到您的手机上。 使用 2FA 可确保您在 Remitly 的信息安全。这项安全功能让其他人很难访问您的信息。
小心网络诈骗
不要
- 为 “担保 “贷款或信用卡付款。
- 回复未经您亲自调查以确定其是否真实的要约。
- 向您无法核实的人付款。
- 支付奖金。
警惕可疑电子邮件
有时，骗子会冒充合法公司获取密码、账户详情和用户名等敏感信息，从而入侵您的账户。 Remitly 绝不会通过电子邮件索取以下信息：
- 您的密码、信用卡号或安全码
- 您的出生日期或完整的社会保险号
防范可疑电子邮件或网络钓鱼攻击的几种方法：
- 不要打开来历不明的电子邮件。它们有时含有病毒，当你打开附件时，病毒就会感染你的设备。
- 检查所有电子邮件的回信地址。如果域名中没有”@remitly.com”，则不是来自我们。
- 如果将鼠标悬停在域名上，是否会重定向到非 remitly.com 托管的 URL？
在此报告可疑邮件。 