Hanane und ihr Mann stammen aus Marokko und leben in der Gegend von Boston, wo sie Verwandte in der Heimat unterstützen. Um Geld zu überweisen, ging sie immer persönlich hin und wartete in langen Schlangen am Schalter. Als sie zum ersten Mal von der Remitly-App hörte, war sie begeistert, aber sie fragte sich: Ist Remitly sicher?
„Zuerst denkt man, es könnte ein Betrug sein“, sagte sie kürzlich in einem Interview.
Sie schickte eine Testüberweisung an ihre Schwester in Marokko. Bald darauf berichtete ihre Schwester, dass sie das Geld erfolgreich an dem Ort abgeholt hatte, an den sie immer gegangen war. Das war der Moment, in dem Hanane überzeugt war.
„Das ist es, es funktioniert, es ist echt!“, sagte sie zu ihrem Mann.
Monate später nutzt Hanane Remitly weiter, genau wie Millionen von Kunden weltweit.
Wenn du Geld ins Ausland schicken willst, hast du mehrere Möglichkeiten zur Auswahl. Aber nicht bei allen Geldtransferdiensten steht die Sicherheit an erster Stelle, so wie bei uns. Hier erfährst du, was Remitly so sicher macht – von unserer Spitzentechnologie bis hin zu unserem erstklassigen Sicherheitsteam.
Sicherheit ist in unserer DNA
Unser Chief Information Security Officer (oder CISO), Alex Maestretti, erklärt es so. „Remitly wurde mit der Vision gegründet, die beste globale Bank für Einwanderer zu werden. Um das zu erreichen, haben wir von Anfang an großen Wert auf Sicherheit und Compliance gelegt.“
Mit anderen Worten: Remitly wäre nicht Remitly ohne seinen Fokus auf Sicherheit.
Maestretti sagt: „Jeder bei Remitly weiß, wie wichtig es ist, das Vertrauen unserer Kunden bei jeder Transaktion zu gewinnen. Sicherheit wird von Matt, unserem CEO, und anderen Führungskräften immer wieder als die Grundlage unseres Geschäfts bezeichnet.“
Lies weiter, um zu erfahren, wie Remitly dafür sorgt, dass dein Geld und deine persönlichen Daten bei jedem Schritt sicher sind.
Wie hält Remitly dein Geld sicher?
1. Wir sind registriert und lizenziert
Remitly ist ein vollständig lizenziertes Unternehmen, das alle Vorschriften der Aufsichtsbehörden der Länder, in denen wir tätig sind, befolgt. Wie in jeder anderen Branche auch, unterliegen internationale Überweisungsdienste bestimmten Regeln und strengen Vorschriften.
Ein großer Teil der Sicherheit von Remitly besteht darin, die Gesetze zu befolgen. Und das wiederum schützt unsere Kunden.
Ein Beispiel:
- Remitly ist ein beim US-Finanzministerium registriertes Gelddienstleistungsunternehmen.
- Wir sind in allen kanadischen Provinzen, einschließlich Quebec, lizenziert.
- Remitly wird von der Financial Conduct Authority (FCA) im Vereinigten Königreich lizenziert und reguliert.
Remitly in 30 Sendeländern und über 170 Empfangsländern und -gebieten tätig. Egal, wo wir sind, wir erfüllen die Anforderungen der jeweiligen Aufsichtsbehörden in diesen Ländern.
2. Wir verwenden ein hohes Maß an Datensicherheit
Die Sicherheit deiner Konten hat bei Remitly höchste Priorität. Um dich vor Betrug und Hackerangriffen zu schützen, setzt unser Expertenteam eine Vielzahl automatisierter und manueller Risikomanagementverfahren ein, um verdächtige Kontoaktivitäten zu erkennen. Wir sind ständig am Überwachen!
Das bedeutet, dass du geschützt bist durch:
- Dein eigenes Passwort (wähle eines, das du nirgendwo anders verwendest)
- Dein Mobiltelefon (wir schicken dir eine Nachricht, um sicherzugehen, dass du es bist).
Das hilft uns, deine Identität zu überprüfen, wenn du dich anmeldest, und stellt sicher, dass nur der beabsichtigte Empfänger auf das Geld zugreifen kann, das du versendest.
Unsere mobilen Apps und unsere Website verwenden Transport Layer Security (TLS) und unterstützen die modernsten Verschlüsselungsprotokolle wie AES256 und 2048-Bit RSA, um deine Daten geheim zu halten.
Diese sicheren Verschlüsselungsmethoden werden von Banken, Behörden und Organisationen eingesetzt, um Online-Transaktionen auf der ganzen Welt zu sichern.
3. Wir verifizieren dein Konto immer
Wenn du zur Bank gehst, um ein Konto zu eröffnen, musst du im Rahmen des Verfahrens deine persönlichen Daten verifizieren.
Remitly ist ein Finanzinstitut und ähnlich wie deine Bank vor Ort führen wir eine Kontoverifizierung durch. Dieser Vorgang stellt sicher, dass nur du Zugang zu deinem Remitly-Konto hast und dein Geld jederzeit sicher ist.
Die Kontoverifizierung hilft uns auch, Betrug und Geldwäsche zu verhindern.
Wenn du Bedenken hast, sensible Daten elektronisch zu übermitteln, senden wir dir einen eindeutigen Link zu unserem Resolution Center, wenn wir persönliche Daten zur Verifizierung deines Kontos anfordern.
Abhängig von deinem Standort fragen wir dich nach den folgenden Angaben:
- Einen gültigen Ausweis
- Adressnachweis
Auch wenn es dir so vorkommt, als würden wir zu viele persönliche Daten abfragen, sind diese gesetzlichen Verpflichtungen für alle Geldtransferdienste erforderlich.
Hier erfährst du mehr darüber, wie du den Verifizierungsprozess abschließen kannst.
4. Wir haben ein Team von Sicherheitsexperten im Haus
Wir wollen immer an der Spitze der finanziellen Sicherheit stehen. Zu diesem Zweck beschäftigt Remitly ein starkes Team, das hart daran arbeitet, Online-Betrug zu bekämpfen.
Wir überwachen Transaktionen rund um die Uhr, um nach verdächtigen Aktivitäten zu suchen. Unsere Sicherheitsexperten ergreifen sofort Maßnahmen, um dein Geld und deine sensiblen Daten zu schützen.
Unser Chief Information Security Officer erklärt, dass unser Sicherheitsteam aus spezialisierten Entwicklern unerlässlich ist, um Remitly für dich sicher zu machen. Sie suchen ständig nach Schwachstellen und überwachen unsere Systeme auf Eindringlinge.
Bei Problemen, so der CISO, „sorgen wir dafür, dass sie behoben werden, und arbeiten an einer Lösung, die sicherstellt, dass so etwas nicht noch einmal passiert“.
Das Team sucht nach Schwachstellen und behebt sie, indem es den Code intensiv prüft, auf Warnmeldungen reagiert, das Sicherheitsdesign für andere Entwicklungsteams überprüft und die Systeme aktualisiert.
Dieses hochkonzentrierte Team nimmt unseren Wert der Kundensicherheit ernst, von unserem Hauptsitz in Seattle bis zu unserem Büro in Krakau.
5. Wir nutzen die neuesten Technologien
Wir nutzen prädiktive Tools und fortschrittliche Technologien für maschinelles Lernen, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen. Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns Priorität. Remitly verwendet mehrere Sicherheitsstufen, damit du unbesorgt Geld nach Hause schicken kannst.
Auch unsere Cloud-Dienste und Software werden intern überwacht, um sie vor Viren und Hacking-Versuchen zu schützen.
Remitly wird niemals:
- dich am Telefon oder im Chat nach den vollständigen Daten deiner Kredit- oder Debitkarte fragen
- Geld für dich überweisen
- nach deinen Anmeldedaten fragen
6. Wir haben sichere Systeme im Einsatz
Wir setzen die neuesten Technologien ein, um unsere Kunden zu schützen und sicherzustellen, dass die Geldüberweisungen sicher durchgeführt werden.
Um dich vor Betrug zu schützen, sperren wir dein Remitly-Konto nach mehreren erfolglosen Zahlungsversuchen. Wenn du verdächtige Aktivitäten auf deinem Remitly-Konto feststellst, melde den Vorfall bitte hier.
7. Auf den Kundendienst kannst du dich verlassen
Unser Kundensupport ist online in 18 Sprachen, per Chat in Englisch, Spanisch und Französisch und per Telefon in Englisch und Spanisch erreichbar. Unsere Mitarbeiter sind dafür da, Probleme zu lösen, die bei der Nutzung von Remitly auftreten können.
Wir empfehlen, den Live-Chat zu nutzen, da die Wartezeit viel kürzer ist als bei einem Telefonanruf.
8. Du kannst deine Überweisung nachverfolgen
Wenn Kunden wissen wollen, ob Remitly sicher ist, fragen sie sich oft, ob sie eine Bestätigung erhalten, dass ihr Geld rechtzeitig am Zielort angekommen ist.
Mit der Remitly-App kannst du deine internationalen Über weisungen ganz einfach nachverfolgen. Melde dich einfach an und navigiere zu deiner Überweisungsliste, um den Fortschritt zu sehen.
Außerdem erhältst du während der Überweisung Updates von uns und wir können sogar Text-Updates an den Empfänger schicken, wenn du das möchtest.
Wenn du versehentlich Geld verschickt hast, kannst du die Überweisungen auch mit der Remitly-App stornieren.
Das letzte Wort
Erinnerst du dich an Hanane und ihre Familie? Sie haben nichts als Lob für die Sicherheit und Einfachheit von Remitly übrig. Tatsächlich erzählt sie jedem davon.
„Das ist so viel einfacher! Ich habe meine beiden Schwestern, meinen Vater und meinen Freund eingeladen. Ich möchte nie wieder zu der alten Art, Geld zu versenden, zurückkehren.“
Mehr erfahren: Internationale Geldtransferregeln
Die Vorschriften für Geldtransfers sind von Land zu Land unterschiedlich. Um dir eine Vorstellung von den Gesetzen zu geben, die Remitly befolgt, werfen wir einen Blick auf die Überweisungsrichtlinien einiger wichtiger Länder, in denen wir tätig sind.
Die Vereinigten Staaten
Das Consumer Financial Protection Bureau ist eine Behörde, die für die Durchsetzung fairer Finanzpraktiken zum Schutz der Verbraucher zuständig ist. Sie beaufsichtigt auch alle internationalen Überweisungen über 15 US-Dollar.
Die Verbraucher haben das Recht, folgende Kosten zu erfahren
- Vom Anbieter erhobene Steuern
- Umrechnungskurs
- Höhe des Geldbetrags, den dein Empfänger erhält
- Gebühren
Internationale Überweisungsdienste müssen für jede Transaktion eine Quittung ausstellen, auf der der gesendete Betrag und das Datum, an dem das Geld dem Empfänger zur Verfügung steht, angegeben sind. Auf der Quittung muss auch angegeben sein, wo Beschwerden eingereicht werden können und was im Falle eines Fehlers zu tun ist.
Indien
Die Reserve Bank of India ist die Aufsichtsbehörde für internationale Geldtransfers in Indien.
- Unternehmen in Indien können keine Offline-Dienstleister für internationale Geldtransfers nutzen.
- Für alle Überweisungen ist eine von der Bank anerkannte Debit- oder Kreditkarte erforderlich.
- Höchstgrenze von 2.500 USD pro Überweisung
- Maximal 30 Überweisungen pro Jahr an einen einzigen Empfänger.
Philippinen
Die Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) reguliert die privaten Überweisungsunternehmen auf den Philippinen.
- Für Überweisungen über 956 USD ist eine BSP-Genehmigung erforderlich. Ausnahmen gibt es für Bildungszwecke, Geldsammler und Tests zum Geldzählen.
- Für grenzüberschreitende Überweisungen von Fremdwährungen bis zu 10.000 USD ist ein Formular zur Erklärung von Fremdwährungen erforderlich.
- Die Gebühren für Banküberweisungen liegen zwischen 3 und 5 USD, zuzüglich 35 USD für Auslandsüberweisungen.
Nächste Schritte: Tipps für die Sicherheit deines Remitly-Kontos
Obwohl unser Sicherheitsteam rund um die Uhr daran arbeitet, dein Konto zu schützen, gibt es ein paar Dinge, die du tun kannst, um dein Konto noch sicherer zu machen.
Setze ein sicheres Passwort
Wenn du ein iPhone oder ein Google-fähiges Gerät (z. B. ein Android-Gerät) benutzt, siehst du die Option „Passwort vorschlagen“. Das Passwort ist normalerweise eine starke Kombination aus Symbolen, Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben.
Verwende die Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA)
Wurdest du schon einmal aufgefordert, dein Passwort zu bestätigen, indem du einen Code eingibst, der an dein Handy geschickt wurde?
Das ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie kombiniert dein Passwort mit einem eindeutigen Code, der an dein Handy geschickt wird, wenn du versuchst, dich einzuloggen.
Mit 2FA bleiben deine Daten bei Remitly sicher. Diese Sicherheitsfunktion macht es für andere sehr schwer, auf deine Daten zuzugreifen.
Vorsicht vor Internet-Betrügereien
Tu es nicht:
- Mache eine Zahlung für einen „garantierten“ Kredit oder eine Kreditkarte.
- Reagiere auf Angebote, die du nicht persönlich auf ihre Echtheit hin überprüft hast.
- Mache eine Zahlung an jemanden, den du nicht überprüfen kannst.
- Mache eine Zahlung, um einen Preis zu gewinnen.
Sei misstrauisch bei verdächtigen E-Mails
Manchmal geben sich Betrüger als seriöse Unternehmen aus, um an sensible Informationen wie Passwörter, Kontodaten und Benutzernamen zu gelangen und dein Konto zu hacken.
Remitly wird dich niemals per E-Mail nach den folgenden Informationen fragen:
- Deine PIN, Kreditkartennummer oder deinen Sicherheitscode
- Dein Geburtsdatum oder deine vollständige Sozialversicherungsnummer
Einige Möglichkeiten, sich vor verdächtigen E-Mails oder Phishing-Angriffen zu schützen:
- Öffne keine E-Mails aus unbekannten Quellen. Sie enthalten manchmal Viren, die dein Gerät infizieren, wenn du einen Anhang öffnest.
- Überprüfe die Absenderadresse auf allen E-Mails. Wenn sie nicht „@remitly.com“ als Domain enthält, ist sie nicht von uns.
- Wenn du mit dem Mauszeiger über den Domainnamen fährst, wird er dann zu einer URL weitergeleitet, die nicht auf remitly.com gehostet wird?
Meldeverdächtige E-Mails hier.
Remitly hat es sich zur Aufgabe gemacht, internationale Geldüberweisungen schneller, einfacher, transparenter und günstiger zu machen. Seit 2011 nutzen Millionen von Menschen Remitly, um sorglos Geld zu versenden. Besuche die Homepage, lade unsere App herunter oder schaue in unserem Hilfe-Center nach, um loszulegen.
