تشهد الجمعة البيضاء في الإمارات عروضًا مذهلة، لكنها تجذب المحتالين في الوقت نفسه. وقد ارتفعت خلال السنوات الأخيرة بلاغات الاحتيال المرتبط بالجمعة البيضاء على نحوٍ ملحوظ. ففي عام 2024، سُجلت 38 مليون هجمة تصيد احتيالي في الإمارات استهدف فيه مجرمو الإنترنت مواسم التسوّق بشكل مباشر.
لن تخوض موسم العطلات هذا وأنت تشعر بالقلق. في هذا الدليل من Remitly، سنستعرض أكثر أساليب الاحتيال شيوعًا خلال الجمعة البيضاء في الإمارات، ونوضح كيفية التعرف على العلامات التحذيرية، وسنقدم نصائح عملية للحماية، ونوضح لك الخطوات التي يمكنك اتباعها إذا راودك أي اشتباه بحدوث احتيال.
حالات الاحتيال الشائعة أثناء التسوّق في موسم العطلات
حتى لو كنت معتادًا على التسوق عبر الإنترنت، تظهر تهديدات جديدة كل موسم من مواسم العطلات. وترد فيما يلي أكثر أساليب الاحتيال انتشارًا ويجب الحذر منها خلال موسم التسوّق في الجمعة البيضاء و”سايبر مانداي”.
متاجر إلكترونية وهمية وإعلانات زائفة على وسائل التواصل الاجتماعي
تُعد هذه الطريقة إحدى أكثر طرق الاحتيال انتشارًا، حيث ينشئ المحتالون صفحات ويب زائفة أو إعلانات مضللة على منصات التواصل الاجتماعي. وغالبًا ما تبدو هذه الصفحات أو الإعلانات مطابقة تقريبًا لمواقع المتاجر الشهيرة في الإمارات، من خلال تقليد الشعارات والألوان والتصاميم. وقد تكون الفروقات بسيطة للغاية، مثل استخدام علامة شرطة (-) في عنوان الموقع الإلكتروني، أو استبدال الرقم “0” بحرف “O”.
ورغم ذلك، قد تبدو هذه الصفحات حقيقية تمامًا. بل قد تعرض أسعارًا ملفتة أو تقييمات إيجابية زائفة لكسب الثقة. ولكن بعد إتمام الشراء، قد لا تستلم المنتج على الإطلاق.
قبل الشراء، تحقَّق جيدًا من عنوان الموقع الإلكتروني، وابحث عن رمز القفل أو “https”، وتعامل بحذر شديد مع أي رابط يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو أي نوع آخر من الرسائل.
هجمات التصيد الاحتيالي بانتحال صفة شركات التوصيل
يلجأ المحتالون كثيرًا إلى انتحال هوية شركات الشحن والتوصيل المعروفة. وقد تصلك رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني تبلغك بأن الطرد لا يمكن تسليمه إلا بعد دفع رسوم بسيطة.
وقد تبدو هذه الرسائل مقنعة للغاية، إذ يقلد المحتالون شعار الشركة وألوان علامتها التجارية. لكن الرابط الموجود داخل الرسالة يقود عادةً إلى صفحة دفع زائفة هدفها سرقة بيانات بطاقتك البنكية، أو رقم الهوية الإماراتية، أو بيانات تسجيل الدخول.
على سبيل المثال، قد يكون محتوى الرسالة: “تعذّر توصيل الطرد الخاص بك. يُرجى دفع 3 دراهم عبر هذا الرابط لتحديد موعد تسليم جديد”. ونظرًا إلى بساطة المبلغ، ينقر الكثير من الأشخاص فوق الرابط بلا تفكير.
ويرسل بعض المحتالين هذه الرسائل في نفس توقيت الشحنات الحقيقية، وهو ما يزيد من احتمالية تصديقها. وفي إحدى الحالات، كاد أحد المقيمين أن يفقد 40,000 درهم بعد محاولته دفع 3 دراهم عبر رابط زائف.
احرص دائمًا على التحقق من أي إشعار توصيل غير مُتوقَّع من خلال التواصل مع خدمة العملاء الرسمية لشركة التوصيل، أو من خلال تتبع الشحنة عبر التطبيق الرسمي.
عروض الخصم المغرية بشكل مبالغ فيه
تُعد الجمعة البيضاء موسمًا مثيرًا، ومن السهل الانغماس في حماس العثور على صفقة رابحة. ويستغل المحتالون هذا الأمر من خلال الإعلان عن منتجات بخصومات هائلة، وأحيانًا مع مؤقتات للعد التنازلي تحث على الشراء الفوري. قد ترى حقيبة من علامة تجارية فاخرة، أو جهاز لابتوب، أو هاتفًا ذكيًا بتخفيض يصل إلى 80–90 بالمائة، إذ تهدف هذه العروض إلى الضغط عليك وتقليل الوقت المتاح للتفكير. وبعد الدفع، قد لا يصل المنتج مطلقًا، ولا يرد البائع على أي محاولة للتواصل معه.
قبل إتمام أي عملية شراء، يجب عليك التريّث للتحقق من مصداقية البائع. وإذا لاحظت أن العرض يبدو مغريًا إلى درجة غير واقعية، فافترض أنه غالبًا ليس حقيقيًا.
عمليات الاحتيال في المسابقات والهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي
تظهر مسابقات وهمية على منصات التواصل الاجتماعي بشكل متزايد، خصوصًا خلال مواسم التسوق. فقد تشاهد منشورًا أو تصلك رسالة خاصة تخبرك بفوزك بجائزة ثمينة، وكل ما عليك هو مشاركة المنشور، أو الإشارة إلى الأصدقاء، أو إرسال رسالة خاصة للمطالبة بالجائزة.
وبمجرد التفاعل، قد يطلب المحتال معلومات شخصية، مثل: رقم هاتفك، أو عنوانك، أو بياناتك البنكية، أو حتى مبلغًا بسيطًا لتغطية رسوم الشحن أو رسوم معالجة طلبك.
ويمكن عادة اكتشاف هذه المحاولات الاحتيالية من خلال فحص الحساب الذي نشر المنشور أو أرسل الرسالة. هل الحساب جديد؟ هل لديه عدد قليل للغاية من المتابعين؟ هل قواعد المشاركة غير واضحة أو مكتوبة بشكل رديء؟ هل يُطلب منك دفع أي رسوم أو تقديم معلومات حساسة؟
وعندما يراودك الشك، لا تنقر فوق الرابط. بل أبلغ عن الحساب المشبوه، ونبّه أصدقاءك. فمشاركة المعرفة تسهم في حماية الجميع.
كيفية اكتشاف هذه المحاولات الاحتيالية: العلامات التحذيرية التي يجب أن يعرفها كل متسوق في الإمارات
لديك بالفعل حس عام بما يبدو طبيعيًا أثناء التسوق، لذا عليك الوثوق بحدسك. وعليك الانتباه للعلامات التحذيرية التالية التي تدل على محاولات الاحتيال:
- التصميم الرديء للموقع الإلكتروني أو الأخطاء: قد يكون وجود أخطاء في قواعد النحو أو الإملاء أو تنسيق المحتوى، سواء بالعربية أو الإنجليزية، علامة على أنه موقع غير موثوق به. إذ إن المتاجر الحقيقية تهتم بجودة المحتوى ومظهره.
- الاستعجال أو العدّ التنازلي: تُعد العبارات مثل “اشترِ الآن ولا تفوّت الفرصة” أو “بقيت قطعة واحدة” من أساليب الضغط المعروفة. تريّث للتفكير قبل النقر فوق أي رابط.
- التقييمات الزائفة: التقييمات العامة للغاية أو المُبالغ فيها، خصوصًا عندما تكون جميعها منشورة في الوقت نفسه أو خلال دقائق، غالبًا ما تكون غير حقيقية.
- السياسات الغامضة: تحقّق من سياسة الإرجاع وهوية البائع. وإذا كانت الإجابات مبهمة أو غير واضحة، فلا تستمر.
- التواصل عبر تطبيقات المراسلة فقط: تعرض المتاجر الموثوق بها عادةً البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بها. فإذا أصر البائع على التواصل عبر “واتساب” أو “تيليغرام” فقط، فتعامل بحرص وحذر.
نصائح للتسوق الآمن في الإمارات
ترد فيما يلي مجموعة أساسية من الإرشادات التي تساعدك على التسوق بأمان خلال موسم العروض في الإمارات.
التسوق بذكاء عبر منصات موثوق بها
ابدأ دائمًا بالمنصات التي تعرفها وتثق بها. وإذا كنت تتسوق من سوق إلكترونية تضم عدة بائعين، فتوقف قليلاً للتعرف على البائع الذي تشتري منه. إذ يمكنك معرفة الكثير من خلال مراجعة تقييمات البائع وآراء العملاء السابقين.
وإذا صادفت عرضًا عبر إعلان على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي، فحاول ألا تضغط على الإعلان مباشرة. بل يُفضَّل كتابة عنوان الموقع يدويًا، وتجنب الروابط التي قد تقودك إلى مواقع احتيالية.
التحقق قبل الشراء
قبل إتمام أي عملية شراء، انتظر قليلاً للبحث عن اسم البائع مع كلمات مثل: “تقييم”، أو “شكوى”، أو “احتيال”. وإذا شعرت بأن هناك شيئًا غير مريح، فتوقف واسأل شخصًا تثق به واطلب رأيه قبل إتمام عملية الشراء.
كما يمكنك أيضًا التأكد مما إذا كان النشاط التجاري مُسجلاً عبر البحث في أدلة التراخيص التجارية في الإمارات.
حماية المعلومات الشخصية
لا تشارك رقم هويّتك الإماراتية، أو بياناتك البنكية، أو كلمات المرور عبر رسائل الدردشة تحت أي ظرف من الظروف.
وتجنب النقر فوق الروابط الواردة من رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية غير متوقعة. بل انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة أو تطبيقها يدويًا، أو تواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المُوثَّق.
استخدم كلمات مرور قوية ومختلفة لكل موقع لرفع مستوى الحماية. ويمكن لأدوات إدارة كلمات المرور تسهيل هذه العملية. وإذا لم تكن المصادقة الثنائية العوامل (MFA) مُفعَّلة لديك بالفعل، يجب تفعيلها. فحتى لو عرف أي شخص كلمة المرور، يمكن أن تمنعه المصادقة الثنائية العوامل من الوصول إلى حسابك.
الأمور التي ينبغي فعلها إذا وقعت ضحية للاحتيال: خطتك للتعامل مع الموقف
إذا حدث ما يثير القلق، فلا تلقِ باللوم على نفسك. فهذه الأساليب قادرة على خداع حتى أكثر المتسوقين حذرًا. إليك ما يمكنك فعله للسيطرة على الموقف:
الخطوة الأولى: الإبلاغ فورًا عن عملية الاحتيال
اتصل بالشرطة المحلية أو الجهة المختصة بجرائم الإنترنت للإبلاغ عن الحادث. ولتسهيل مهمتهم في معرفة التفاصيل، جهّز سجلاً واضحًا بما حدث. احتفظ بلقطات شاشة للموقع الإلكتروني أو الإعلان، ونسخ من الرسائل، والإيصالات أو تأكيدات الطلب.
الخطوة الثانية: حماية حساباتك المالية
بعد ذلك، أمّن حساباتك. اتصل على الفور بمصرفك للإبلاغ عن عملية الاحتيال. ومعظم البنوك في الإمارات لديها فرق مخصصة للتعامل مع الاحتيال، ويمكنها تجميد المعاملات المشبوهة أو منع أي خصومات مستقبلية.
الخطوة الثالثة: نشر الوعي
أخيرًا، ساعد الآخرين على تفادي الوقوع في نفس الفخ. فالمحتالون يستغلون الصمت. ومشاركتك للتجربة تصعّب عليهم استهداف شخص آخر.
أخبر أصدقاءك وعائلتك بما حدث (من دون مشاركة أي معلومات حساسة)، وأبلغ عن الحسابات الزائفة على وسائل التواصل الاجتماعي.
تسوّق بأمان وذكاء خلال هذا الموسم
تُعد عروض الجمعة البيضاء فرصة رائعة لشراء ما تحبه لك أو لأحبائك. وباتخاذ بعض الخطوات الواعية، يمكنك الاستمتاع بتسوق آمن عبر الإنترنت بلا أي قلق. وقد يبدو التحقق جيدًا من عنوان الموقع الإلكتروني أو الاتصال بالمتجر مباشرة أمرًا بسيطًا، لكنه يحدث فرقًا كبيرًا في حماية وضعك المالي وطمأنينتك.
شارك هذه الإرشادات مع العائلة والأصدقاء، وخصوصًا مع حديثي العهد بالتسوق الإلكتروني، لتكون تجربة موسم جمعة بيضاء أكثر أمانًا ووعيًا للجميع.
الأسئلة الشائعة
كيف أتفادى محاولات الاحتيال في فترة الجمعة البيضاء في الإمارات؟
لا تتعامل إلا مع المنصات المعروفة أو البائعين الموثوق بهم، وتحقَّق من عناوين المواقع الإلكترونية جيدًا، وابحث عن رمز https وعلامة القفل التي تشير إلى الاتصال الآمن. تجنب النقر فوق الروابط المعروضة في الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل غير المتوقعة، ولا تفصح مطلقًا عن أي معلومات شخصية.
ماذا لو طلب البائع التحقق عبر تطبيق “واتساب”؟
غالبًا ما يمثل هذا الأمر علامة تحذيرية. فالبائعون الموثوق بهم لا يطلبون أبدًا أرقام البطاقات البنكية، أو رموز التحقق المؤقتة (OTP)، أو صور الهوية عبر تطبيقات المراسلة.
كيف أتحقق من الترخيص أو التسجيل التجاري للبائعين في الإمارات؟
يمكنك البحث في أدلة التراخيص التجارية في الإمارات، أو طلب رقم الترخيص التجاري من البائع مباشرة.